Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice

Sportievelingen opgelet! Doe jij aan fitness, hiken, hardlopen, fietsen of zwemmen? Ben je net zo bezig met sporten als met mensen helpen? Combineer ze beiden in deze baan! In deze functie zijn wij op zoek naar klantenservice medewerkers voor een leuk internationaal bedrijf. In deze functie ben jij aanspreekpunt voor klanten die bestellingen gedaan hebben en hier vragen over hebben. De vragen komen zowel via telefoon, mail, een chatbox en social media. Word jij blij van contact met klanten en heb jij een passie voor sport? Lees dan razendsnel verder!

wat bieden wij jou
  • Beschikbaarheid tijdens de zomermaanden
  • Functie voor 28 of 32 uur per week
  • Salaris van € 11,22 per uur
  • Corona voorbij? Samen sporten en leuke borrels.
  • Thuiswerken is mogelijk
wie ben jij

Wegens de drukke zomermaanden die eraan komen zoekt dit bedrijf jou: een medewerker klantenservice. Ben jij die persoon die net dat stapje meer wil doen voor een glimlach van de klant. Er zijn diverse momenten van instroom waarbij je in een klasje ingewerkt wordt. Klikt het van beiden kanten? Dan is er kans te mogen blijven!

  • Je bent beschikbaar in de zomermaanden
  • De eerste 3 dagen zijn de trainingsdagen, dus die moet je beschikbaar zijn
  • Je bent wekelijks 16 - 28 uur beschikbaar waarvan wekelijks een avond en maandelijks één dag in het weekeind!
  • Je hebt zelf een laptop voor de eerste dagen, daarna krijg je een laptop in bruikleen
  • Dit is niet jouw eerste ervaring op een klantenservice
  • Jouw MBO 4 diploma heb je minimaal op zak
wat ga je doen

Zodra je 's ochtends met je kop koffie of thee aan je bureau zit, beginnen ze met een dagstart. Even de belangrijkste punten van de dag doornemen. Om 9:00 komen de eerste belletjes binnen.

Na een goede lunch en snel ommetje ben je er klaar voor. Jouw eerste klant: een niet zo blije moeder. De nieuwe fiets van haar zoontje is nog niet gearriveerd. Hij is teleurgesteld en moeder is ook niet blij, logisch! Hij wacht al een paar dagen op zijn nieuwe fiets. Oplossen dus! Je belt meteen de bezorgdienst op en zorgt dat de fiets vanavond zal worden bezorgd. Mevrouw bedankt je uitbundig: dit maakt je dag!

Als klantenservice medewerker ben je hét aanspreekpunt voor de klanten via de telefoon. Dit zijn consumenten die online sportartikelen hebben aangeschaft. Na een uitgebreide training ga je alle ins en outs van het bestel- en bezorg proces leren. Je helpt en adviseert klanten en doet graag net dat stapje extra voor die glimlach. De afdeling is informeel, open en gezellig.

  • Dagelijks deelnemen aan dagstart en afsluiten van de dag met je team
  • Verwerken van klantcontacten (via verschillende kanalen)
  • Creatieve manieren verzinnen om klanten blij te maken :-)
waar ga je werken

Het gaat om een internationaal bedrijf dat diverse winkels heeft in zowel Nederland als de rest van de wereld. De missie van dit bedrijf? Sport in de wereld voor iedereen toegankelijk maken!

In het begin krijg je verschillende trainingen én een buddy om al je vragen aan te stellen. Er wordt echt aandacht besteedt aan jou als persoon. Dit doen ze bijvoorbeeld door maandelijks een persoonlijk gesprek te hebben. Daarnaast maak je samen een ontwikkelingsplan en voer je regelmatig gesprekken met je teamleider.

  • De openingstijden zijn: maandag tot en met vrijdag 9.00 - 22.00 uur: je werkt van 9.00 - 17.00 of 14.00 - 22.00 uur. Zaterdag en zondag 9.00 - 19.00 uur: je werkt van 9.00 - 17.00 of 11.00 - 19.00 uur
  • Salaris van € 11,22 bruto per uur. LET OP: vanaf 21 jaar, jeugdschalen van toepassing
  • Flexibele baan bij groot internationaal bedrijf
  • 50% toeslag op zondag
  • Reiskostenvergoeding van 19 cent per kilometer (als je naar kantoor gaat)
sollicitatie

Kom jij via Randstad werken op deze sportieve klantenservice? Heb jij al klantcontact ervaring opgedaan en ben jij klaar voor een nieuwe uitdaging? Reageer dan snel met een CV en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
32

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 11,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli