YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Parttime klantenservice medewerker bij CZ in Tilburg

Zet jij altijd een stapje extra voor de beste service? Word parttime klantenservice medewerker bij CZ in Tilburg.

Wat ga je doen?

Wij zijn op zoek naar kandidaten die per 5 juli of 12 juli aan de slag willen gaan als parttime klantenservice medewerkers bij CZ in Tilburg. Als klantenservice medewerker ben je het eerste aanspreekpunt voor verzekerden bij CZ. Je komt de meest uiteenlopende onderwerpen tegen, zoals vergoedingen, declaraties, advies over de polis van de klant of betalingsregelingen. Omdat zorg een persoonlijk en soms ook emotioneel beladen onderwerp kan zijn, is het belangrijk dat je klantvriendelijk en empathisch bent. Daarnaast moet je het gesprek zo efficiënt mogelijk voeren aan de hand van gesprekstechnieken. Hier wordt je ook op gecoacht aan de hand van KPI's zoals klanttevredenheid en gesprekstijd.

WFT certificaat
Om kennis op te doen van de zorgverzekeringswet, ga je een WFT Zorg behalen voordat je gaat starten als parttime klantenservice medewerker. De (zelf)studie voor het examen wordt betaald door YoungCapital en je bent er ongeveer 60 uur aan bezig. Je moet het examen uiterlijk vóór 23 juni of 30 juni behaald hebben, afhankelijk van wanneer je gaat starten.

Opleidingsperiode
Je begint de werkzaamheden met een opleidingsperiode van 5 weken. Deze opleiding start op 5 juli of 12 juli. Voor deze opleiding moet je fulltime beschikbaar zijn. De opleiding is grotendeels vanuit huis en is een combinatie van online lessen via Microsoft Teams en oefenen met bellen. Daarnaast krijg je ook huiswerk in de vorm van e-learnings.

Thuiswerken
Op dit moment werken alle medewerkers bij CZ tot minimaal eind september vanuit huis. Het is daarom belangrijk dat je bereid bent om de komende tijd vanuit huis te werken. Uiteraard is er voldoende begeleiding op afstand. Ook is het belangrijk dat je een rustige en aparte werkplek hebt.

Contract en werktijden
Omdat CZ op zoek is naar een klantenservice medewerker die zijn loopbaan verder wil ontwikkelen bij CZ en ook langere tijd werkzaam wil blijven, krijg je een jaarcontract. Na een jaar wordt er gekeken of je in aanmerking komt voor een contract bij CZ. Als parttime klantenservice medewerker bij CZ in Tilburg kun je kiezen uit een contract tussen 20 en 32 uur. Deze uren plan je zelf in via het flexibele rooster. De openingstijden van de klantenservice afdeling zijn maandag - vrijdag van 08:00 tot 19:00.

Als laatste is het belangrijk dat je maximaal een week verlof hebt in de zomerperiode. In de eindejaarsperiode, van oktober tot januari, is het ook niet mogelijk om verlof op te nemen.

Wat wij bieden

  • Een goed salaris van €14,28 bruto;
  • Thuiswerkvergoeding van €2,50 netto per thuisgewerkte dag;
  • Kosteloos je WFT Zorg behalen via YoungCapital;
  • Kans op een contract bij CZ;
  • Veel mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen binnen CZ.

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4;
  • Je hebt ervaring met telefonisch klantcontact, bij voorkeur in een klantenservice setting;
  • Je bent op zoek naar een baan voor langere tijd;
  • Je bent 5 weken beschikbaar voor de opleidingsperiode;
  • Je hebt maximaal een week vakantie gepland in de zomerperiode en geen vakantie gepland in de eindejaarsperiode.

Solliciteren Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!
Uren:
Fulltime (startersfunctie), Parttime (overdag)

Vaardigheden

Opleiding

MBO, HBO