Telefonisch Klantadviseur VodafoneZiggo te Rotterdam

telecomvacaturebank.nl  Rotterdam Rotterdam NL 12-4-2018 11:00:56 22-6-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • 4 dagen geleden
  • 10 x bekeken
Over dit bedrijf

Vacature omschrijving

Ben jij op zoek naar een uitdagende klantcontact functie en wil jij net die stap extra zetten voor jouw klanten? Dan is de functie van Telefonisch Klantadviseur voor VodafoneZiggo waarschijnlijk jouw nieuwe baan!

Voor de afdeling Retentie zijn wij op zoek naar kandidaten die de klanten van VodafoneZiggo zich weer helemaal thuis laten voelen met de dienstverlening van VodafoneZiggo. Jij gaat het gesprek aan met klanten die bij jou hebben aangegeven hun contract te willen opzeggen. Dat laat jij natuurlijk niet gebeuren! Door in gesprek te gaan met deze klanten kom je erachter waarom zij hun diensten willen beëindigen. Op basis van de informatie die jij tijdens dit gesprek krijgt, ga je op zoek naar de beste oplossing voor deze klant, met als ultieme doel; het behouden van deze klant voor VodafoneZiggo!

Wat je aan vrienden vertelt wat je doet:
"Ik zorg ervoor dat mijn klanten weer helemaal happy zijn met de producten die zij afnemen!"

Wat je echt doet:
In gesprek gaan met klanten die één of meerdere diensten van VodafoneZiggo willen opzeggen. Jij bent er voor de klant en wil hem/haar, d.m.v. een optimale service en het afstemmen van het dienstenpakket van VodafoneZiggo met de klant, behouden voor VodafoneZiggo. Weet jij de klant weer blij te maken met de diensten die hij/zij afneemt? Dan heb je jouw doel bereikt en is de klant geholpen aan precies het juiste pakket wat helemaal naar zijn/haar wens is!

Natuurlijk moet je, om succesvol te kunnen zijn in deze functie, over wat bagage beschikken:



  • Een MBO of HBO werk- en denkniveau
  • Ervaring in een (commerciële) Klantcontactfunctie, bijvoorbeeld in een callcenter, winkel of de horeca  
  • Een enthousiaste, commerciële en servicegerichte instelling
  • Affiniteit met internet, televisie en telefonie
  • Uitstekende communicatieve vaardigheden
  • De wil om klanten weer blij te maken
  • Flexibel inzetbaar in de avonden en op zaterdag.

Voor deze functie zijn wij op zoek naar zowel parttime als fulltime medewerkers. Je kunt al vanaf 24 uur per week aan de slag bij VodafoneZiggo! Wil je graag meer werken? Dat kan zeker! Er zijn mogelijkheden tot 40 uur per week!

Bij deze functie hoort natuurlijk ook een uitstekende training om je helemaal klaar te stomen voor die eerste gesprekken! De eerste 4 weken van jouw dienstverband zullen bestaan uit een training, waar je alle ins- en outs leert van VodafoneZiggo als organisatie, maar ook de systemen waarmee je straks aan de slag gaat en natuurlijk ook alle producten van VodafoneZiggo leert kennen.

VodafoneZiggo wil zijn klanten het grootst mogelijke gemak en plezier laten ervaren op het gebied van informatie, communicatie en entertainment in een continu veranderende wereld. VodafoneZiggo is een organisatie die staat voor kwaliteit, gemak, oprechtheid en uitstekende service. Vanuit deze speerpunten heeft VodafoneZiggo zijn organisatie zo ingericht dat medewerkers op de afdeling Klantbehoud écht het gesprek aan kunnen gaan met de klant. Hierin wordt je uiteraard ondersteund door jouw teamleider. Na een uitgebreide, deels, training zal jouw teamleider klaar staan wanneer je hem of haar nodig hebt. Ziggo verwacht van zijn medewerkers een pro-actieve houding in de functie die zij uitoefenen. Wanneer je behoefte hebt aan extra coaching of begeleiding is hier alle ruimte voor. Daarnaast is er vooral veel ruimte voor jouw eigen inbreng. VodafoneZiggo werkt niet met zogenoemde callscripts, juist omdat iedere klant weer anders is en dus een eigen manier van benaderen behoeft.

VodafoneZiggo is gevestigd in het centrum van Rotterdam en uitstekend bereikbaar met het Openbaar Vervoer. VodafoneZiggo biedt mogelijkheden voor zowel parttime als fulltime functies. Uitstekend geschikt voor zowel studenten die een uitdagende bijbaan zoeken, als medewerkers die voor een langere termijn zich willen verbinden aan een bedrijf.

Kortom; wil jij werken bij een interessant bedrijf waar veel ruimte is voor eigen initiatief en beschik jij over een groot verantwoordelijkheidsgevoel? Dan is VodafoneZiggo de juiste plek voor jou!

Bedrijfsgegevens
Locaties
Ede
Internationaal
Nee
Vacature contactpersoon telecomvacaturebank.nl

Stel een vraag over deze vacature

Neem contact op met telecomvacaturebank.nl


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature


Telefonisch Klantadviseur VodafoneZiggo te Rotterdam

Solliciteer via bedrijf

Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Vacature info