Trafficer klantcontactcentrum PGA Nederland

Flexibility  Veenendaal Veenendaal NL 10-4-2018 15:26:21 24-4-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • MBO
  • 40 uur
  • 11 dagen geleden
  • 7 x bekeken
Over dit bedrijf
  • Bedrijfsgrootte: 51-200
  • Oprichtingsjaar: 2006
  • Branche: Uitzend/detachering/W&S
  • Internationaal: Nee
  • Bedrijfspresentatie >>

Voor klantcontactcentrum NIKKI van PGA Nederland in Veenendaal zijn wij op zoek naar een ervaren trafficer. In deze functie zorg je ervoor dat de agents zo optimaal mogelijk worden ingezet, maak je de werkroosters van zo'n dertig medewerkers, plan je de medewerkers op het juiste project in, switch je waar nodig en zorg je voor een zorgvuldige administratie van de verlofaanvragen. Je werkt van maandag tot en met vrijdag van 08.45 uur - 16.45 uur en je werkt nauw samen met de teammanager en de senior agents.

Functie-eisen
Je bent een echte aanpakker en zeer collegiaal. Je beschikt over relevante werkervaring, bij voorkeur als trafficer in een callcenter / klantcontactcentrum. Je doet je werk secuur en je bent communicatief vaardig. Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal. Je bent in staat om in de gaten te houden of het aantal medewerkers dat klantcontacten afhandelt voldoende is om alle klanten te woord te staan. Teveel medewerkers beschikbaar brengt onnodige kosten met zich mee, te weinig mensen zorgt voor ontevreden klanten. Dit lijkt simpeler dan het is, je hebt namelijk te maken met klantafspraken, service levels, terugbelverzoeken, wachtrijen, etc. Je bent stressbestendig en in staat om dit spel te managen.

Arbeidsvoorwaarden
PGA Nederland is één van de grootste dealerholdings in Nederland en vertegenwoordigt elf verschillende automerken, waaronder Audi, MINI, Peugeot en Hyundai. PGA streeft naar een leidinggevende positie in de Nederlandse automotive branche. Hierbij staan klanttevredenheid, medewerkerstevredenheid en persoonlijk contact centraal. PGA heeft vestigingen op meer dan vijftig plekken in Nederland en combineert de kracht van lokaal ondernemen met de voordelen van een grote, sterke speler. In 2013 heeft PGA onder de naam NIKKI een klantcontactcentrum opgericht, om dealerbedrijven te ondersteunen bij een proactieve en optimale klantbenadering. Bij NIKKI werk je in een gezellig team met leuke collega's in een professionele en informele bedrijfscultuur.

Flexibility - Waarom bij ons werken?

Geen beschrijving
Vakantiegeld
Bedrijfsgegevens
Bedrijfswebsite
Ga naar website
Locaties
Breda
Bedrijfsgrootte
51-200
Oprichtingsjaar
2006
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal
Nee

Trafficer klantcontactcentrum PGA Nederland

Solliciteer direct

Meer van dit bedrijf


Volgen

Vul uw e-mailadres in om updates over vacatures van dit bedrijf te ontvangen.

Vergelijkbare vacatures

Wat bieden wij?

Vacature info