Coolblue

Coolblue. Ooit begonnen als studentenbedrijf. Nu één van de snelst groeiende e-commercebedrijven van de Benelux. Met 12 fysieke winkels in Rotterdam, Den Haag, Eindhoven, Groningen, Utrecht, Amsterdam, Arnhem, Tilburg, Haarlem, Antwerpen, Gent en Zaventem.
Sinds onze oprichting in 1999 hebben we maar één doel: klanten blij maken. We geven advies met verstand van zaken en hebben een obsessieve focus op klanttevredenheid. Samen met meer dan 3.500 Coolblue'ers werken we elke dag keihard om onze klanten te verwonderen. Dat doen we aan de hand van onze kernwaarden: eigenzinnig, vrienden, flexibel en gewoon, doen.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

REDACTEUR KLANTCOMMUNICATIE

Hoe word ik Redacteur Klantcommunicatie bij Coolblue?

Bij Coolblue streven we naar het hoogst haalbare op gebied van klanttevredenheid en hierin is communicatie essentieel. Als redacteur klantcommunicatie ben jij dé expert in het schrijven van strategische en persuasieve klantcommunicatie om klanttevredenheidsmetrics positief te beïnvloeden. Je bent verantwoordelijk voor de kwaliteit van content in alle transactionele communicatie, incidentcommunicatie, veelgestelde vragen en antwoorden en andere klantreis content. Je werkt in het Transactionele Communicatie team samen met een development team, een designer en een business analist aan het gezamenlijke doel om klantcommunicatie naar een hoger niveau te tillen. Redacteur Klantcommunicatie worden bij Coolblue? Lees hieronder of het bij je past.

Dit vind je leuk om te doen
  • Schrijven
  • Je inleven in de klant om in elke situatie de perfecte snaar te raken
  • Je expertise over persuasieve communicatie continu uitbreiden door de laatste artikelen hierover te lezen
  • Pro-actief verbeteringen in huidige teksten signaleren
  • Samenwerken met klantreizigers om het de behoefte van de klant zo goed mogelijk te duiden
Van deze agenda word je blijWeek 23
  1. MaMaandag
  2. DiDinsdag
  3. WoWoensdag
  4. DoDonderdag
  5. VrVrijdag
      • 09.30
      • Google Meet
      Dagstart
      • 10.30
      Nieuw teamlid Jelmer verwelkomen
      • 12:00
      Teamlunch
      • 14:00
      • Google Meet
      Orderbevestigingsemail verbeteren
      • 16:00
      • Online
      Pieter-update kijken
      • 09:30
      • Google Meet
      Dagstart
      • 10:30
      • Google Meet
      Q&A verbeteren met klantreiziger
      • 13:00
      • Google Meet
      Samen zingen voor de verjaardag van Eva
      • 15:00
      • Google Meet
      Ontwikkelgesprek met Sophie
      • 16:00
      • Thuis
      Mails beantwoorden
      • 09:30
      • Google Meet
      Dagstart
      • 11:00
      • Google Meet
      Merkwaarden training
      • 13:00
      • Google Meet
      Incident communicatie schrijven
      • 15:00
      Geblokt voor "Project Communicatie Coolblue Energie" niet doorheen plannen
      • 16:00
      Feedbackformulier collega invullen
      • 09:30
      • Google Meet
      Dagstart
      • 10:30
      • Google Meet
      Koffie drinken met Redacteur Adviescontent
      • 13:00
      • Google Meet
      Voorbereiden Demo
      • 14:00
      • Het park
      Artikel delen
      • 15:30
      • Google Meet
      Training 'Jouw kwaliteiten ontdekken'
      • 09:30
      • Google Meet
      Dagstart
      • 10:30
      • Google Meet
      Push notificatie uitwerken
      • 13:00
      • Google Meet
      Transactie communicatie demo
      • 16:00
      Planning volgende week
      • 17:00
      • Google Meet
      Teamborrel
Hier herken jij jezelf in
  • Hbo- of wo-denkniveau.
  • 2-4 jaar ervaring in het schrijven of redigeren van klantcommunicatie.
  • Je doorgrondt snel de kern en het doel van een tekst en signaleert gemakkelijk verbeterpunten.
  • Je bent zelfredzaam, stapt gemakkelijk op mensen af en vind het leuk om een breed netwerk op te bouwen.
  • Je hebt een groot verantwoordelijkheidsgevoel en als het nodig is, kunnen we ook buiten werktijd op jou rekenen om de juiste communicatie voor een incident te schrijven.
  • Ook onder druk schrijf jij sterke teksten.
  • Jij wordt nooit op een taalfoutje betrapd, uh betrapt.
Dit zoek jij verder in een baan
  • Geld.
  • Meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek.
  • Korting op alle spullen die we verkopen.
  • 25 vakantiedagen. Als je belooft dat je terugkomt.
  • Reiskostenvergoeding en pensioenregeling.
  • Een kantoor waar je foto's van wilt maken op een toplocatie. Vanaf Rotterdam Centraal is het 3 keer vallen voor je er bent. Oké, het is 2 minuten lopen.
  • Ongekend goede werksfeer. Met legendarische Coolblue-feesten, de leukste teamactiviteiten en een informele, speelse afdeling.
  • Ruimte voor nieuwe initiatieven en ideeën. Daar staan we altijd voor open. Of je nu een week, maand of een jaar bij ons werkt.
  • Uitdagend werk om helemaal in op te gaan, zodat je af en toe vergeet dat je aan het werk bent.
  • Een platte organisatie in de breedste zin van het woord. Zo kun je gewoon een biertje drinken met de baas.
  • Op dit moment werken we thuis wanneer dit mogelijk is. Natuurlijk zorgen we dat je thuis een top werkplek hebt. Inclusief bureaustoel, laptop en blauwe slingers.
Meer weten?
  • Hoe gaat Coolblue om met werken op 1,5 meter afstand?

    Natuurlijk houden wij ons aan de adviezen en richtlijnen van het RIVM en de overheid. Dit betekent dat alle collega’s van het hoofdkantoor zoveel mogelijk thuiswerken. Ook zijn de interviews voor je sollicitatie via video.

    Op je eerste werkdag ontvangen we je wel graag op kantoor. Zodat we een bakkie kunnen drinken en elkaar wat beter leren kennen. Op gepaste afstand natuurlijk.

  • Kan ik me blijven ontwikkelen?

    Studiefabriek: leren bij Coolblue, net een beetje anders.

    Met meer dan 30 trainingen in onze eigen Studiefabriek kun je elke dag een beetje beter worden. Bij Coolblue gaan we soms terug de schoolbanken in. Maar niet door stil te zitten en alleen te luisteren. De trainingen die je bij ons volgt zijn niet saai, maar juist actief door zelf te oefenen en met elkaar te overleggen en discussiëren. In de Studiefabriek van Coolblue kiezen we wat we willen leren, zodat we onszelf blijven ontwikkelen en een échte specialist worden. Zo heeft een Bezorger andere trainingen nodig dan een Klantenservice Medewerker, en volgt een starter bij Coolblue andere trainingen dan een leidinggevende.

Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

Hbo / Wo-bachelor

Wat wij bieden

Contract:
Fulltime