Driessen

Bij Driessen vind je vacatures in de sectoren overheid, onderwijs en zorg in heel Nederland. Ieder jaar creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Oproepmedewerker klantenservice

Ben jij flexibel, communicatief en klantgericht? En ben jij per 1 juni beschikbaar als oproepkracht voor de functie van Oproepmedewerker klantenservice ? Dan zijn in samenwerking met de Gemeente Horst aan de Maas op zoek naar jou! 

Het is een functie tussen 0 en 30 uur per week. Op maandag moet je beschikbaar zijn, de andere dagen worden ingedeeld middels een rooster. 
In verband met uitstroom van een medewerker zal  de periode voor deze opdracht tot eind 2021 zijn.


  •  
Wat ga je doen?

Gemeente Horst aan de Maas wil alle vragen die aan de gemeente worden gesteld op tijd en klantvriendelijk afhandelen. Op deze afdeling handel je de meeste vragen voor een overgroot deel direct af. Verder bestaan jouw werkzaamheden uit:

  • Je bent telefonisch het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners;
  • Je geeft informatie aan inwoners en bedrijven over de producten en diensten van de gemeente;
  • Vragen die je niet zelf kunt beantwoorden, verbindt je 'warm' door naar de vakafdeling;
  • Je zet gesprekstechnieken in om de vraag van de inwoner helder te krijgen;
  • Je vervult een signalerende rol voor het actueel houden van onze Kennisbank;
  • Je verricht administratieve werkzaamheden.
Wat beloven wij jou?
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie;
  • Een reiskostenvergoeding;
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 1814 tot € 2765, / schaal 5 (afhankelijk van ervaring en opleiding)
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris
Wat vragen we van jou?

Je bent globaal op de hoogte van de belangrijkste producten en diensten van de gemeente. Ervaring in het werken bij een gemeentelijke organisatie is een pré. Verder beschik jij over:

  • MBO werk- en denkniveau;
  • Je bent in staat (nieuwe) systemen snel eigen te maken;
  • Kennis en ervaring in het werken met applicaties van Microsoft (Microsoft Office);
  • Je spreekt en schrijft goed Nederlands (ABN) en spreekt Engels op basisniveau, Duits spreken is een pré; 
  • Ervaring in een callcenter is een eis, maar dan mag ook in een commerciële organisatie zijn.
Je competenties en talenten:
  • Je bent enthousiast en dienstverlening zit in je bloed;
  • Je bent communicatief vaardig, stressbestendig en flexibel;
  • Je bent klantgericht, collegiaal en integer.
Wat verder goed is om te weten

De gemeente Horst aan de Maas is een vooruitstrevende organisatie die actief samen optrekt met inwoners, ondernemers en partners. In de afgelopen 5 jaar heeft Horst aan de Maas zich ontwikkeld tot een volwassen en moderne organisatie. We zijn ambitieus en maken dat in de praktijk waar. We zijn een organisatie met medewerkers die sociaal vaardig, omgevingsbewust en ondernemend zijn. We werken samen  en denken in mogelijkheden. We moedigen lef en initiatief aan. De kracht van de organisatie zit hem dan ook in de mensen die hem maken, één van die teams is het Klantcontactcentrum. Het team Klantcontactcentrum (KCC) callcenter/receptie is een hecht team van +/-15 medewerkers. Ze zijn het eerste aanspreekpunt voor inwoners, zowel aan de telefoon, receptie en social media. 

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Melissa Barents of Maud Coenen op telefoonnummer 077-2071000 of stuur een berichtje via WhatsApp op nummer +31492506626.

Vaardigheden

Opleiding

MBO