Customer support medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Als customer service medewerker bij TNT maak je onderdeel uit van de Customer Support afdeling waar een informele maar professionele sfeer heerst.
Je staat in contact met de klanten binnen TNT; Voornamelijk per e-mail, maar ook per telefoon. Jouw contacten zijn veel al business tot business. Je schakelt met jouw klanten in het Nederlands en in het Engels.

wat bieden wij jou
  • Aan de slag bij een toonaangevend bedrijf!
  • Goed salaris van €13,56 p/u met kans op groei!
  • Kans om door te groeien
  • Na je inwerkperiode, mag je thuis werken
wie ben jij

Goede communicatieve vaardigheden, probleem oplossend vermogen en goed om kunnen gaan met emoties bij klanten. Het is handig dat je zelf in staat bent om dagelijks prioriteiten te stellen en goed af te kunnen stemmen met de klant en collega. Je goed kunnen inleven in de ander zijn situatie helpt daar bij. Om deze functie goed te kunnen uitvoeren beschik je minimaal over een afgeronde MBO opleiding op niveau 4 (met relevante werkervaring als medewerker klantenservice) of een HBO opleiding. De contacten met klanten gaan letterlijk over de grens. Hiervoor is het belangrijk dat je de Engelse taal goed beheerst in woord en geschrift. Telefonisch en per e-mail schakel je veel in de Engelse taal. Alles wat jij vast legt in de systemen van TNT is in het Engels. Het is ook van belang dat je goed Nederlands spreekt en schrijft.

wat ga je doen

Jij bent het eerste aanspreekpunt voor de klanten en collega's van TNT. Deze klanten bieden zendingen aan of hebben vragen over zendingen. Telefonisch en per e-mail neem je vragen van hen in behandeling. Dit doe je op een klantvriendelijke en professionele manier. Je verstrekt de informatie waar jouw klant behoefte aan heeft. Zijn er problemen met een zending dan informeer je jouw klant proactief hierover. Ook signaleer je problemen die zich mogelijk voor kunnen doen. Je komt snel in actie om dit te voorkomen of naar een oplossing te zoeken. Jouw klant is altijd op de hoogte van de status. Het is jouw doel je klant tevreden te stellen zodat deze loyaal blijft aan TNT.

waar ga je werken

Je gaat aan de slag bij TNT en maakt onderdeel uit van een afdeling waar een informele maar professionele sfeer heerst. Je staat de hele dag in contact met klanten. Voornamelijk per e-mail maar ook per telefoon. Jouw contacten zijn business tot business en je schakelt met jouw klanten in het Nederlands en in het Engels. Intern leg je alles vast in het Engels.

Jouw inwerkperiode van 2 maanden is vanuit het kantoor van TNT in Eindhoven, zodat ervaren collega's jou kunnen ondersteunen waar nodig.
Op het moment dat jij volledig ingewerkt bent, mag je gedeeltelijk vanuit thuis werken.

sollicitatie

Interesse in deze vacature?
Solliciteer dan snel via onderstaand button!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 13,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkelijk je gegevens en gaan je volgende sollicitaties nog sneller!
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later