Klantenservice medewerker - Voetbalwebshop

Solliciteer op de website van de werkgever

Ben jij gek van voetbal? En vind je het heerlijk om erover te praten? Dan hebben wij iets moois voor jou!

Wat ga je doen?

Voor een bedrijf in Uden zijn we op zoek naar een klantenservice medewerker voor een voetbalwebshop en voetbalmagazine. Je hoort het goed: praten over PSV, Feyenoord en Ajax onder werktijd. Je kan het bijvoorbeeld ook hebben over de eerste maanden van Frank de Boer bij het Nederlands elftal. Op deze manier bouw je snel een band op met de klant!

Je helpt klanten met vragen over hun bestelling in de voetbalwebshop en je handelt klachten af, maar dat is niet het enige wat je doet. Je belt ook abonnees met een aflopend contract om ze te overtuigen hun abonnement te verlengen en je belt of mailt abonnees die willen opzeggen om ervoor te zorgen dat ze toch verder gaan. Dagelijks ben jij bezig met voetbal, je brengt jouw enthousiasme dan ook goed over richting de klant. Naast jouw kennis van voetbal is het ook heel belangrijk dat je communicatief goed vaardig bent en dat je klantgericht werkt. 

Je bent beschikbaar voor 24 uur per week. Het is een functie voor onbepaalde tijd en het bedrijf hecht veel waarde aan iemand die voor langere tijd beschikbaar is. Tijdens je inwerk periode krijg je veel coaching van een supervisor. Daarbij komen er trainers van buitenaf om je de fijne kneepjes van het bellen en mailen te leren. Daarnaast worden er dagelijks doelen gesteld, zodat jij weet waar je elke dag aan toe bent. Je tijden zijn flexibel in te delen, maar vallen altijd op maandag t/m vrijdag tussen 09:00 tot 18:00.

Werkzaamheden

  • Je helpt klanten met vragen over hun bestelling, betaling of bezorging in de webshop
  • Je belt klanten met een aflopend abonnement om te zorgen dat ze abonnee blijven
  • Je stelt nette mails op met de klant en zorgt voor de juiste oplossing
  • Je handelt klachten af van abonnees en webshopbezoekers

Wat verwachten we van je?

  • Je houdt van voetbal en vindt het leuk om er met anderen over te praten
  • Je bent spontaan, hebt een vlotte babbel en bent klantgericht
  • Je bent 24 uur per week beschikbaar
  • Belangrijk: wilt voor langere tijd aan de slag (tenminste 8 maanden)
  • Je beheerst de Nederlandse taal op C1 niveau, hiervoor maak je een test bij aanvang

Waar ga je werken?

Je komt te werken in een klein gemoedelijk team. Op dit moment zijn er zes personen werkzaam en één supervisor. Deze afdeling is onderdeel van een grotere organisatie waar je komt te werken met meerdere jongeren. Je gaat aan de slag bij een bedrijf in Uden met een flinke groeiambitie. Het bedrijf helpt opdrachtgevers bij de uitvoering van grote campagnes; van marketing tot sales en van uitvoering tot het dienen als externe klantenservice. En precies bij dat laatste ga jij de organisatie als assistent teamleider klantenservice ondersteunen. Je gaat aan de slag binnen de klantenservice van een voetbalwebshop, waar je met een jong team de stem van de opdrachtgever bent. 

Wat krijg je ervoor terug?

Als Klantenservice medewerker voor deze voetbalwebshop geniet jij van:

  • Een lekker salaris op basis van je leeftijd en werkervaring; van 17 t/m 21 jaar verdien je ?9,83; je verdient ?10,95 bij 21 jaar of ouder
  • Goede begeleiding; de eerste weken krijg je een training en ook tussentijds krijg je coaching
  • Woon je buiten Uden? Dan krijg je als medewerker klantenservice een reiskostenvergoeding van ?0,19, per kilometer

Heb je interesse in deze vacature medewerker klantenservice? Solliciteer dan direct of neem contact met ons op wanneer je nog specifieke vragen hebt!

Uden-?10,95 per uur-Jongerenuitzendbureau JAM
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later