Timing Uitzendteam B.V.

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klachtenafhandeling

Productkwaliteit is voor Lidl het hoogste goed. Daarom willen we klanten ook goed van dienst zijn als er vragen zijn over producten; ook als er onverhoopt toch iets niet goed is aan het product. Op de afdeling Kwaliteit op het hoofdkantoor zorgt een team van 8 personen ervoor dat vragen en klachten vanuit onze klanten over producten zorgvuldig en efficiënt worden behandeld. Op deze afdeling hebben we de vacature van Medewerker Klachtenafhandeling. Door jouw uitstekende administratieve en communicatieve vaardigheden ben je een aanwinst voor je collega’s én onze klanten. Jij hebt overal een passend antwoord op!
Je komt te werken in een gezellig, informeel team.

De baan:
•Vraagstukken vanuit klanten over onze producten handel je stuk voor stuk, hoofdzakelijk per email, persoonlijk af. •Samen met je collega’s bewaak je dit hele traject van begin tot eind. Alle stappen registreer je zorgvuldig in een database en je houdt contact met alle betrokkenen.•In deze functie krijg je diverse vragen en klachten onder ogen. Jij bent in staat om snel te begrijpen waar een vraag of klacht over gaat en weet als geen ander hoe je hier het beste mee om kan gaan.•Tenslotte ondersteun je jouw collega’s op de kwaliteitsafdeling bij diverse projecten. Zij zien je natuurlijk graag, want jij bent echt zo iemand die het fijn vindt om waar mogelijk bij te springen.

Deze functie is voor 32-40 uur per week.
Uren:
40

Over de werkgever

Bij Lidl zet men zich samen in voor het beste resultaat. Daar werkt Lidl als één van Europa’s grootste discounters, elke dag keihard aan. Met succes. Want inmiddels staat de teller in Nederland al op meer dan 400 filialen. En ze groeien nog steeds. Steeds meer klanten waarderen de unieke winkelformule, waarbij eenvoud en klantgerichtheid centraal staan.Lidl, van Duitse origine behoort tot de Schwarz-ondernemersgroep en daarmee tot het grootste netwerk van supermarkten binnen Europa. Er zijn inmiddels al meer dan 400 filialen in Nederland. Ook internationaal breidt Lidl uit: ze zijn inmiddels actief in meer dan 30 landen. Het geheim? De medewerkers. Ruim 19.000 mensen, ieder met zijn of haar eigen kwaliteiten. En met één ding gemeen: de Lidl-mentaliteit. Lidl-medewerkers weten van aanpakken, houden van afwisseling en zetten nét even dat stapje extra. In een positieve sfeer halen ze het beste in elkaar naar boven. Deze mentaliteit bepaalt hun handelen.
Wat wij bieden

•Een dynamische organisatie waarin kwaliteit bovenaan staat!
•Een leuke administratieve functie binnen een enthousiast en informeel team.•Een baan waarin je kunt laten zien wat je in huis hebt en je direct bij kan dragen aan het bewaken van de hoogste kwaliteit en het verhogen van de klanttevredenheid.

Vaardigheden

•Voor de vacature van Medewerker Klachtenafhandeling heb je minimaal een opleiding op MBO 4-niveau.
•Administratief ben je aantoonbaar goed onderlegd. Misschien heb je al ervaring op het gebied van klachtenafhandeling?
•Belangrijk is dat jouw Nederlands zowel mondeling als schriftelijk uitstekend is.
•Je houdt van nauwkeurig en gestructureerd werken en bent een echte teamplayer, je helpt daar waar je kunt.
•Communiceren is je sterke kant en je staat stevig in je schoenen.
•Je bent oplossingsgericht en werkt ook onder druk nauwkeurig en efficiënt.

Opleiding

basisonderwijs,middelbare school,lbo,mbo,hbo,wo

Wat wij bieden

vast