Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Supervisor klantenservice

Wil jij graag werken in een snel groeiende organisatie? Haal jij energie uit het hebben van klantcontact en heb je al ervaring als teamleider in de klantenservice en logistieke branche? Dan is de vacature customer service manager bij RIF iets voor jou!

wat bieden wij jou
  • €3.500 tot €3.800 per maand
  • doorgroeimogelijkheden
  • direct op contract bij RIF Europe
  • fulltime: 40 uur per week
  • Schiphol - Rozenburg
wie ben jij

Je bent communicatief vaardig en je staat sterk in je schoenen in klantgesprekken. Daarnaast heb je uitstekende communicatieve vaardigheden in woord en geschrift zowel in het Nederlands als in het Engels. Je weet goed het overzicht te bewaken en weet hoe je structuur krijgt in processen op de afdeling. Herken je jezelf hierin? Controleer dan of je aan de volgende zaken voldoet:

  • Je hebt HBO werk- en denkniveau;
  • De openingstijden zijn van 08:30 tot 17:30 en jij wil 40 uur per week werken;
  • Ervaring in leidinggeven aan een team;
  • Ervaring in de logistieke branche;
  • Betrokken, flexibel en bereid om een ​​stap extra te zetten voor de klant!
wat ga je doen

Je geeft leiding aan een team met zes customer service agents en zorgt ervoor dat alle dagelijkse processen goedlopen. De customer service agents hebben contact met verschillende klanten van RIF: van fashionbrands tot aan automotive. Jij hebt wekelijks/maandelijks contact met deze klanten en bent het aanspreekpunt wanneer er een case escaleert. Daarnaast zorg je ervoor dat er structuur en overzicht is op de afdeling en begeleidt je je team hierin. Daarnaast ben je verantwoordelijk voor de volgende taken:

  • processen op de klantenservice optimaliseren;
  • verantwoordelijk voor de key accounts;
  • ontwikkeling van je team;
  • onderhandelingen met nieuwe klanten en commerciële kansen signaleren;
  • administratieve implementatie van nieuwe klanten;
  • rapporteren aan Head of Operations.
waar ga je werken

RIF Europe is een logistiek bedrijf en zorgt ervoor dat haar klanten gemakkelijk producten kunnen vervoeren over de hele wereld. Dit doen ze via de lucht, zee en vracht. De afgelopen jaren is RIF Europe enorm gegroeid en de verwachting is dat zij blijven groeien.

  • Dit is een vervolgstap in jouw carrière als klantenservice manager;
  • Je hebt een divers takenpakket en krijgt veel verantwoordelijkheden;
  • RIF Europe is groeiende en jij krijgt de kans om mee te groeien;
  • Auto in bezit? Je kan gratis parkeren! (we raden je ook aan met de auto te gaan!)

Heb je interesse? Spreekt deze rol als klantenservice medewerker jou aan? Solliciteer dan snel met jouw up-to-date CV! We nemen snel contact met je op voor een telefonisch interview!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.800,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli