Accor Hotels

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Front Office Medewerker / Receptionist(e)

Pullman Eindhoven Cocagne

Wil jij graag ons toekomstige visitekaartje zijn? Lees dan snel verder.

Waar ga je werken?

Pullman Eindhoven Cocagne, een upscale hotel in hartje Eindhoven, heeft een fulltime vacature beschikbaar voor een Front Office Medewerker / Receptionist(e), waarbij de nadruk zal liggen op nachtdiensten.

De Front Office wordt aangestuurd door Emmelie en Michelle. Emmelie heeft in het verleden in ons hotel bij de Front Office gewerkt om vervolgens enkele jaren in Azië en België te gaan werken. Via Pullman Brussel is Emmelie terug gekomen naar Eindhoven en bekleed ze momenteel de functie van Front Office Manager. Michelle heeft stage gelopen in ons hotel en is na haar studie in dienst gekomen als receptioniste. Momenteel is zij de rechterhand van Emmelie als Front Office Supervisor. Daarnaast bestaat het team nog uit 5 team members en een stagiaire.

Wat ga jij bijdragen aan ons succes?

Je zorgt er samen met je collega’s voor dat het onze gasten aan niets ontbreekt vanaf de aankomst tot en met het vertrek. Je leert de gasten kennen, zoekt proactief naar hun (on)uitgesproken wensen en speelt daarop in. Zo is iedereen geheel empowered om zelf klachten op te lossen en WOW-momenten bij de gasten te creëren. Uiteraard voer je ook alle reguliere receptietaken uit. Termen als up-sellen en cross-sellen zijn jou niet vreemd en je vindt het een uitdaging om met targets te werken. Tijdens je nachtdiensten zul je daarnaast de administratieve dagafsluiting verwerken.

Hoe is het echt om bij de Front Office te werken?
  • Het betreft een fulltime dienstverband van 38 uur per week en je wordt flexibel ingezet van maandag tot en met zondag. Wij zoeken dus iemand die zowel doordeweeks als in het weekend beschikbaar is tijdens vroege-, late-, en nachtdiensten. De nadruk zal echter liggen op nachtdiensten.
  • De werktijden zijn van 7.00 - 15.00 uur, 15.00 – 23.00 uur of van 23.00 uur - 7.00 uur. Het blijft natuurlijk de horeca, dus pin ons hier niet aan vast.
  • Alle overuren worden gecompenseerd in vrije tijd en ook als jij moet werken op een feestdag krijg je daar een vrije dag voor terug.
  • Je Front Office collega’s hebben een hospitality- of toerisme diploma en enige (stage)ervaring binnen een hotelreceptie in de pocket. Wij verwachten dat jij dat ook hebt om onze gasten op het hoogste niveau service te kunnen verlenen.
  • Naast dat je de Nederlandse taal vloeiend beheerst is het voor jou appeltje-eitje om onze gasten in het Engels te woord te staan en je draait er ook je hand niet voor om, om e-mails in het Engels te beantwoorden.
Wat hebben wij jou te bieden?

Pullman Eindhoven Cocagne maakt onderdeel uit van de internationale hotelketen Accorhotels en dat brengt vele voordelen met zich mee, want Feel Welcome – Feel Valued is niet voor niets de missie van Accor. Naast de arbeidsvoorwaarden die de meeste bedrijven bieden (een reiskostenregeling, fietsplan, collectiviteitskorting op verzekeringen etc) hebben wij meer voor jou in petto. Wat dacht je van onder andere korting in hotels over de hele wereld en een bonusregeling? Klinkt goed toch? Wil jij doorgroeien binnen het hotel of de hotelketen? Dat kan! De Académie Accor biedt een divers pakket aan trainingen aan waardoor jij je kunt blijven ontwikkelen!


Het fulltime startsalaris bedraagt € 1.945,95. Conform de horeca CAO heb je recht op 10% nachttoeslag als je een nachtdienst werkt, echter krijg je bij Accor maar liefst 15% nachttoeslag. Dat is mooi meegenomen toch?!


Solliciteren
Ben jij enthousiast geworden? Dan zijn wij op zoek naar jou en zien we jouw CV en motivatiebrief graag tegemoet.

Je kunt schriftelijk solliciteren per e-mail: H5374-HR@accor.com of per post: Pullman Eindhoven Cocagne, t.a.v. Human Resources, Vestdijk 47, 5611 CA Eindhoven. Voor meer informatie over het hotel en de mogelijkheden kun je contact opnemen met de HR-afdeling op nummer: 040-2326132


Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist