Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer service

Ben jij communicatief sterk en wil jij je graag inzetten om klanten zo goed mogelijk te helpen? Lees dan snel verder!

Voor een leuk bedrijf in Uden zijn we op zoek naar een medewerker customer support die klantgericht en servicegericht is. Jij bent voor klanten het eerste aanspreekpunt als er klachten of problemen zijn. Je schakelt snel en veel met de accountmanagers en externe servicemonteurs om de klanten zo goed mogelijk te helpen! Hierbij is het van belang dat zowel het belang van de klant als het bedrijf niet uit het oog mag worden verloren.

Als medewerker customer service zijn jouw voornaamste taken het complete proces van het verwerken en opvolgen van klachtmeldingen. Dit houdt in dat je klachten gaat analyseren en beoordelen. Je staat in contact met de klant en geeft ze zowel telefonisch als digitaal advies betreffende de situatie. Tenslotte pak je ook verschillende ondersteunende administratieve taken op.

Heb je vragen over deze vacature als medewerker customer support? Bel/app naar Daan Timmermans 06-28658812 hij helpt je graag verder!

Uren:
40

Over de werkgever

Dit bedrijf is een groothandel in meubels. Er heerst een open, informele en moderne sfeer. De klanten begeven zich op de Nederlandse, Belgische, Duitse en Franse markt. Goede kwaliteit, service en nazorg staat hoog in het vaandel. De meubels worden o.a. in hun eigen fabriek in Roemenië geproduceerd.

De standplaats van het kantoor is Uden en goed bereikbaar met de auto vanuit de regio's Nijmegen, Tilburg, Den Bosch en Eindhoven.

Wat wij bieden

Voor de functie medewerker customer service ligt het salaris tussen de €1900-€2500 op basis van 40 uur. Dit is natuurlijk afhankelijk van ervaring en scholing. Het is een vaste baan, waarbij je na 7 maanden bij wederzijdse tevredenheid wordt overgenomen op contract. Het is een fulltime functie, waar de insteek een contract is voor onbepaalde tijd. Daarnaast krijg je via Unique toegang tot Goodhabitz, waar je meer dan 130 online trainingen kan volgen, waaronder taaltrainingen, en Microsoft Office trainingen zoals Word en Excel.

Ben je enthousiast over de functie als klantenservice medewerker? Reageer dan snel!

Vaardigheden

  • Mbo niveau (minimaal mbo 3, bijvoorbeeld richting administratie);
  • Enige ervaring in een soortgelijke functie, wanneer je al ervaring hebt op een klantenservice / customer service, in de sales (support) of callcenter, heb je een streepje voor. Maar als je leergierig bent en het lijkt je een toffe functie, mag je ook solliciteren al heb je hier nog minder ervaring in;
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse taal;
  • Bij voorkeur ook redelijke beheersing van Duits of Frans. Dit is geen eis, het is belangrijk dat je deze klanten kunt doorverbinden (standaard zinnen zijn makkelijk aan te leren);
  • Goede beheersing van MS Office (Excel en Word).

Naast bovenstaande eigenschappen zijn we op zoek naar iemand die analytisch, oplossingsgericht en flexibel is. Daarnaast kan het goed van pas komen als je beschikt over technisch inzicht om bepaalde klachten op te lossen. We zijn op zoek naar iemand die zichzelf wilt ontwikkelen en het niet erg vindt om zich aan te passen bij veranderingen.

We zijn op zoek naar iemand die flexibel is wat betreft de werktijden en werkzaamheden, die klantvriendelijk is en die goed en duidelijk communiceert. Daarnaast ben je goed in het stellen van prioriteiten en werk je secuur conform de gestelde procedures. Tenslotte ben je proactief, denk je graag mee, ben je een doorzetter en ben je stressbestendig.

  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.300,-
vast