Start People

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantadviseur 1e lijn

De werkzaamheden in de eerstelijns klantadviseursfunctie houden onder andere het volgende in:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor onze inwoners en klanten die naar de gemeente bellen én die ons gemeentehuis bezoeken;
  • Je beantwoordt aan de telefoon zoveel mogelijk vragen zelf. Is dat niet mogelijk, dan ga je in de organisatie op zoek naar de collega die dat wel kan;
  • Je stelt goede terugbelnotities op voor collega's die onverhoopt niet in staat zijn om inwoners en klanten te woord te staan;
  • Je voert allerhande receptietaken uit, zoals de ontvangst van bezoekers, het aannemen van post en pakketten en het verlenen van diensten, zoals het uitreiken van reisdocumenten;
  • Je werkt op het gemeente kantoor in Roerdalen, thuiswerken is geen optie
  • Er is 1 x per week een avondopenstelling, op dinsdag tot 19:00. Afhankelijk van rooster kun je hier ook op ingezet worden.
Uren:
32

Over de werkgever

Gemeente Roerdalen draagt graag bij aan het geluk van hun inwoners. Dit lukt alleen als medewerkers zelf ook gelukkig zijn met hun werk. Plezier, voldoening en zinvol werk dragen hieraan bij. Er is in onze organisatie veel ruimte en vertrouwen om zaken zelf op te pakken. We experimenteren met nieuwe werkvormen: we ontdekken wat werkt en daar bouwen we op voort. Lean werken helpt ons om grip op het werk te krijgen en verbeteringen goed te verankeren

Wat wij bieden

Een tijdelijk dienstverband voor de periode van 24-05-2021 tot 24-10-2021 op fulltime basis voor 32 uur per week. De functie van klantadviseur is ingeschaald in schaal 6 en kent een minimum salaris van en een maximum salaris van bruto per maand op basis van een fulltime dienstverband.
Daarnaast heb je recht op 25 vakantiedagen, 8,33% vakantietoeslag en een feestdagvergoeding conform CAO.

Vaardigheden

De geschikte kandidaat:

  • Beschikt over een werk- en denkniveau op MBO-niveau;
  • Heeft minimaal één jaar werkervaring als receptionist / telefonist;
  • Heeft ervaring met digitale systemen als klantbegeleidingssystemen en kennisbank;
  • Ervaring bij een gemeente is een pré.

Gewenste competenties:

  • Klantvriendelijk;
  • Oplossingsgericht / meedenkend;
  • Flexibel;
  • Goed kunnen communiceren;
  • Goede sociale vaardigheden.
  • Liefst MBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.400,-
tijdelijk