Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Commercieel medewerker binnendienst

Ben jij commercieel, klantgericht en staat klanttevredenheid bij jou op nummer één? Lees dan snel verder!

Als commercieel medewerker binnendienst ben je samen met je collega’s van het account support team verantwoordelijk voor alle klanten. Je geeft professionele ondersteuning aan deze klanten door het tijdig en vakkundig beantwoorden van vragen (telefonisch en email). De klanttevredenheid is de belangrijkste drijfveer van de afdeling waar je komt te werken en jouw belangrijkste doel.

Jij zorgt er met het team voor dat jullie klanten extreem tevreden zijn. Je beantwoordt vragen van de klanten, je monitort hun orders en geeft hen advies over hoe processen nog beter zouden aansluiten op elkaar.

Jij bent zeer accuraat en laat administratieve taken goed verlopen. Denk hierbij aan het verwerken van orders, verwerken van betalingen, voorraad analyses en andere taken volgens de afgesproken dienstverlening met de klant. Jij ziet kansen om meerwaarde toe te voegen.

Jouw klant is vaak geen e-commerce specialist maar beschikt over een niet-commercieel bestelplatform. Je begrijpt hoe de organisatie van de klant in elkaar zit en hoe de processen binnen Hexspoor lopen (logistiek, IT, administratie). Je luistert, vraagt en denkt mee in jouw rol als expert.

Voor een aantal van onze klanten verzorgen we de klantenservice voor hún klanten. Het verlenen van professionele klantenservice dienstverlening aan die klanten door het correct afhandelen en registreren van binnenkomende telefoongesprekken en e-mails behoort dus ook tot je taken.

Je maakt deel uit van de afdeling Account Support waarbij de klanten op basis van doelgroep zijn verdeeld. Binnen het team ben je met de andere collega’s en drie accountmanagers verantwoordelijk voor jullie klanten. Je rapporteert aan de afdelingscoördinator.

Heb je vragen over deze functie? Bel/app naar Anouk Kessels-Peters 06-18201509

Uren:
40

Over de werkgever

Deze organisatie verzorgt vanuit Boxtel de logistiek en administratie voor meer dan 165 webshops. Zij zijn marktleider op het gebied van fulfilment voor:
Non-commercial webshops, non profit webshops en B2B webshops. Ze versturen producten van douchegel tot wegwerphanddoeken naar verkooppunten voor onze opdrachtgevers. Warehousing, pick, pack en ship is hun corebusiness. Maar financiële processen uit handen nemen, data integratie, reporting en klantenservice staan centraal. Geen standaard oplossingen: zij kunnen alle wensen en behoeften op het gebied van fulfilment van hun klanten vervullen.
De organisatie is goed bereikbaar vanaf Tilburg, Eindhoven en Den Bosch ('s-Hertogenbosch).

Wat wij bieden

Het salaris als commercieel medewerker binnendienst ligt tussen €2500 en €2700 op basis van 40 uur. Het is een tijdelijke baan ter vervanging van zwangerschap. Parttime is helaas niet mogelijk, alleen fulltime (40 uur). Reiskosten worden vergoedt en je komt via Unique in dienst. Ben jij vanaf 1 juli beschikbaar en herken jij jezelf in de functie omschrijving? Reageer dan snel!

Vaardigheden

  • Hbo werk- en denkniveau;
  • Kennis van webshop platforms en/of logistieke processen is een pre;
  • Goede beheersing van Microsoft Office
  • Een uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Kennis van Exact en logistieke systemen is een pre;

Je hebt een professionele en commerciële drive, je bent fulltime beschikbaar en denkt graag mee in oplossingen. Je bent positief ingesteld, energiek, betrokken en sociaal.

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.500,-
tijdelijk