Customer Support medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Ter aanvulling van een team met meer dan 20 specialisten op het gebied van klantenservice zijn wij op zoek naar extra collega's. Het Customer Support team is verspreid over drie vestigingen in Nederland. Het bedrijf groei snel, zowel nationaal als internationaal en in Eindhoven willen ze graag het team aanvullen. 

Als Customer Support medewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor klanten die telefonisch, per chat of web een vraag hebben. Deze vraag gaat over het gebruik van de software die ontwikkeld is door het bedrijf. Dit betreffen voornamelijk klanten die de software gebruikt voor hun boekhouding. Aan jou de taak om de vraag van de klant goed te achterhalen en uiteraard zo goed mogelijk op te lossen. Omdat deze vragen uiteenlopend kunnen zijn werk je bijvoorbeeld niet via een script. Mocht je vragen niet direct kunnen beantwoorden ga je de cases uitzoeken en belt de klant op een later tijdstip terug. Je hebt hierdoor ook veel contact met je collega's in het land. 

Kwaliteit staat dan ook boven kwantiteit. Hoe ziet je dag er uit?(Afhankelijk van het rooster) start je om 09:00 uur. Je zorgt dat je tien minuutjes eerder bent en pakt nog snel een kop koffie. Wanneer je de eerste telefonische vragen hebt afgehandeld bekijk je nog even je e-mail en handel je een casus af. Je ziet dat er weer een klant belt en geeft aan hoe hij bepaalde declaraties in het systeem kan zetten. Dan is het tijd voor pauze, samen met je collega ga je een luchtje scheppen, waarna je in de kantine een lekker broodje pakt. 's Middags ben jij verantwoordelijk voor de chat, waar ook weer een aantal leuke gesprekken uitvloeien. om 16:00 uur heb je een gesprek met je teamlead: ze is erg tevreden en is erg benieuwd hoe jij er in staat. Samen bespreken jullie  jouw loopbaantraject en spreken af dat je je per volgende maand verder gaat specialiseren. Ze zorgt dat je volgende week niet in de lijn wordt gepland maar vrij wordt gemaakt voor de e-learnings. Omdat je je beter thuis kunt concentreren.

Uren:
40

Over de werkgever

Onze opdrachtgever biedt ondernemers innovatieve software waarmee ze beter zaken kunnen doen. Dat doet het bedrijf met ambitie, passie en vooral met een nuchtere Hollandse mentaliteit. Zij zijn marktleider in Nederland en hebben wereldwijd maar liefst 400.000 bedrijven als klant. Er werken 1.450 medewerkers verspreid over 14 landen, waarvan 700 in Nederland. Je kunt als customer support medewerker aan de slag in de vestiging Eindhoven, waar 50 mensen werken. Ongeveer 15-20 van hen worden je directe collega’s bij Customer Support.

Wat wij bieden

- Direct een vaste baan: je krijgt een contract bij onze klant aangeboden (met uitzicht op een vast contract)

- Een startsalaris van €2250 bruto per maand op basis van een fulltime (40 uur) werkweek

- Goede secundaire arbeidsvoorwaarden: Een 13e maand, 27 vakantiedagen mét de mogelijkheid hier vakantiedagen bij te 'sparen', laptop van de zaak en thuiswerken vanwege Corona

- Doorgroeimogelijkheden binnen het bedrijf op diverse vlakken, bijvoorbeeld: marketing, sales, buitendienst zowel nationaal als internationaal!

Vaardigheden

- HBO werk- en denkniveau (door opleiding of werkervaring verkregen)

- Enige kennis of affiniteit met financiën, boekhouding of salarisadministratie

- Fulltime beschikbaar (32 - 40 uur per week) 

- Je bent op zoek naar een baan voor langere tijd

Opleiding

mbo,hbo,wo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.250,-
vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later