Klantenservicemedewerker VGZ Zuid Holland

Solliciteer op de website van de werkgever

In deze uitdagende functie bij Webhelp ga jij aan de slag als Klantenservicemedewerker op de afdeling Klantenservice bij zorgverzekeraar VGZ. 

Jij wordt verantwoordelijk voor de professionele en klantgerichte afhandeling van klantcontacten. Je gaat aan de slag met vragen over betalingen, verzekeringspakketten, vergoedingen en met praktische vragen over de Mijn- omgeving van VGZ. Je zorgt ervoor dat al deze contacten met de klanten van VGZ direct, op een persoonlijke manier en correct afgehandeld worden zodat de klanten voorzien worden van juiste, volledige en verantwoorde informatie. Je denkt mee met de klant over onderwerpen zoals bijvoorbeeld gespreid betalen of wachttijdbemiddeling. Het kan ook voorkomen dat je minder goed nieuws moet delen met de klant. En in het geval er complexere, dossiergebonden vragen voorkomen, verbindt jij de klant door naar andere afdelingen zoals declaratieservice, klantadministratie of klachtenmanagement. Ook ben je scherp op signalen vanuit de klant die erop wijzen dat men geholpen kan worden met andere producten of aanvullende verzekeringen. Tot slot verzorg jij de afhandeling van het klantcontact, door op correcte wijze de gesprekken te registreren en eventuele wijzigingen van verzekerdengegevens goed door te voeren. Je maakt onderdeel uit van een gedreven, informeel en enthousiast team en krijgt ondersteuning in je werk van onze coaches en je teammanager. En vind je dat bepaalde processen beter kunnen? Dan is je inbreng van harte welkom. Samen maken we ons werk steeds beter en zorgen wij voor een hoge klanttevredenheid!

  • Een salaris van €11,00 per uur, wanneer alle doelstelling op orde zijn groei je door naar €11,22
  • Een WFT zorg diploma
  • Een informele werksfeer met voldoende ruimte voor zelfstandigheid
  • Controle over je eigen agenda door flexibele werktijden 
  • Mooie doorgroeimogelijkheden en uitzicht op een vast contract
Uren:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later