Support Engineer

Solliciteer op de website van de werkgever

Krijg jij - net als wij - een lach op je gezicht als je aan een tevreden klant denkt? Speur jij net zo lang door tot je een fout hebt opgespoord én opgelost? En doe je dit ook nog eens secuur en gestructureerd? Dan is de kans groot dat jij onze nieuwe Support Engineer wordt! Bekijk de vacature en reageer direct.


Jouw rol


Als Support Engineer ben je onderdeel van het Serviceteam. Het bijzondere aan deze afdeling is dat wij voor álle teams en afdelingen binnen heel Indicia werken. Binnen ons team zijn dus ook alle specialisten aanwezig. Van .NET ontwikkelaars en WordPress-bouwers tot Java en Drupal-experts. En we zijn ook nog eens verantwoordelijk voor alles wat met security te maken heeft. Kortom, we hebben genoeg te doen!


We verwachten natuurlijk niet dat jij alle talen, technieken en tools kent waar het Serviceteam mee werkt. Jij gaat je namelijk richten op PHP en in het bijzonder WordPress. De vragen en incidenten die bij ons binnen komen over WordPress websites, komen bij jou terecht. Aan jou de taak om met een passende oplossing te komen. Hoe je dat gaat doen? Dat is helemaal aan jou! Het doel is helder: tevreden klanten. De weg daarnaartoe, die bepaal jij. Waarbij je er natuurlijk altijd rekening mee houdt dat de klant snel geholpen wil worden én op de hoogte wil blijven van de voortgang.


Naast de support taken spring je ook regelmatig bij in het WordPress ontwikkelteam. Want naast het oplossen van incidenten vind jij het natuurlijk ook leuk om foutloze code te maken!


Informatiebeveiliging nemen wij super serieus. Security is daarom een belangrijk aandachtspunt binnen het serviceteam en deze vacature. Indicia is ISO27001 gecertificeerd. Jij bent medeverantwoordelijk voor het veiliger maken van onze applicaties. Dat doe je door te monitoren en met regelmaat security updates door te voeren. Ook lever je input aan Service Managers voor het opstellen van de klantrapportages.


In deze functie werk je veel samen met je collega’s. Je helpt hen wanneer zij het net even te druk hebben. Of je overlegt over de allerbeste oplossing voor de klant. Wij staan voor elkaar klaar, luisteren naar elkaar en leren van elkaar.


Jouw inwerkperiode wordt begeleidt door Wilfred, één van onze senior support engineers. Wilfred is al jarenlang een vaste waarde binnen Indicia en maakt jou binnen no time wegwijs binnen onze organisatie. Check zijn LinkedIn maar eens, vindt 'ie leuk!

Uren:
40

Over de werkgever

Wat wij bieden

Voor jouw inzet wordt je beloond met een plek binnen het leukste Digital Media bureau van Tilburg (en omstreken). Dat is natuurlijk al heel wat, maar nog niet alles.


Je kunt namelijk ook rekenen op:


  • Een goed salaris en aantrekkelijke voorwaarden (waaronder een pensioenregeling)
  • Een prachtig kantoor op een toplocatie in Tilburg (tegenover het station)
  • Een informele werksfeer met ruimte voor persoonlijke en professionele groei
  • Flexibele werktijden en mogelijkheden voor thuiswerken
  • Een laptop en goede tools om je werk optimaal te kunnen doen
  • Een gezellig team waarin hard wordt (samen)gewerkt én gelachen
  • Fanatieke potjes tafelvoetbal, PlayStation, sport (kijken) en vrijmibo’s
  • De vrijheid om te mogen zijn wie jij bent

Vaardigheden

Het is natuurlijk van belang dat je ervaring hebt WordPress en PHP. Maar het is minstens zo belangrijk dat je het klantbelang altijd voorop hebt staan. Want ons succes is onlosmakelijk verbonden met de tevredenheid van onze klanten.


Wat je nog meer meebrengt?


•Een afgeronde opleiding op mbo-4 niveau of hoger, het liefst in de richting van IT

•Zeer sterke communicatieve en samenwerk-skills

•Ervaring met CSS, JavaScript, HTML en MySQL (en WordPresss en PHP dus)

•Niet vereist, wel gewenst: ervaring met TOPdesk, Nginx, Varnish, Redis, CDN en server infrastructuur oplossingen

•Goede kennis van Git


Opleiding

hbo

Wat wij bieden

vast
Nu solliciteren

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later