Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker

Heb jij de droom gehad om bij een start-up te willen werken? Een plek waar jij jouw creativiteit kan benutten en waar jouw ideeën toegepast worden? Een rol als klantenservice medewerker is je lijf geschreven, want jij vind altijd de oplossingen voor de klant. Toffe rol toch? Als je er meer over wilt weten moet je wel even verder lezen. We nemen je mee wat je als klantenservice medewerker bij Trengo in Utrecht kan verwachten.

wat bieden wij jou
  • € 2200 - €2800 per maand
  • maandag t/m vrijdag 9:00 - 17:00 uur
  • Thuiswerken
  • Hightech apparatuur om mee te werken
  • Uitdagend werk in een snel groeiende Start-Up
  • 3 mei starten in een leuk energiek team!
wie ben jij

Als je ervaring hebt in een rol als klantenservice medewerker, dan weet je als geen ander welke communicatieve vaardigheden belangrijk zijn om te hebben. Tijdens de kennismaking zullen we hier verder op ingaan.

Daarnaast is Trengo op zoek naar een nieuwe medewerker die zich herkent in het onderstaande:

  • HBO werk- en denkniveau.
  • Nieuwe technologie spreekt je aan en wilt hier meer over leren.
  • Je vindt het leuk om te leren het ontwikkelen in de tech industrie.
  • Je spreekt en schrijft vloeiend Nederlands én Engels.
wat ga je doen

Dit is niet te doorsnee functie van klantenservice medewerker zoals je misschien bent gewend. Bij Trengo werken ze niet met scripts, waardoor het echt aankomt op jouw vaardigheden. Nu vraag jij je vast af wat je gaat doen. Dat lees je hieronder.

Via verschillende systemen zoals telefonie, mail en social media help jij de klanten van Trengo met de vragen die zij hebben. Deze vragen hebben natuurlijk betrekking op de diensten van Trengo. Een klant neemt bijvoorbeeld contact met je op, omdat zijn chatbot het niet doet. Doordat jij gerichte vragen stelt weet je het probleem te achterhalen. Jij weet altijd een oplossing te vinden. Tijdens de klantgesprekken kan je direct contact opzoeken met je collega's die alles weten over technische aspecten. Snel kunnen schakelen is daarom heel belangrijk.

Eerder vertelde we al dat jouw ideeën graag worden gehoord. Samen met jouw team en met de customer succes managers bedenk je continue nieuwe mogelijkheden om het werkproces efficiënter te maken.

Het team en de werkomgeving waarin je komt te werken is dynamisch en jong van geest. Op dit moment werkt iedereen nog thuis, maar als de maatregelen het toe laten zul jij deels op kantoor gaan werken. Hiervoor is reiskosten vergoeding beschikbaar.

waar ga je werken

Trengo is een snel groeiende startup. Door een eigen gemaakt softwaresysteem brengt de organisatie alle vormen van klantcontact bij elkaar. Denk hierbij aan een integratie van Facebook Messenger, Whatsapp, mail en telefonie. Door de flinke vraag naar dit product groeit de organisatie snel. Ze hebben het doel om naast de Nederlandse ook de Europese markt te veroveren en daar kan jij bij helpen.

Jezelf ontwikkelen vinden ze bij Trengo heel belangrijk. Bij je start zul jij samen met de customer succes manager een duidelijk plan opstellen, zodat jij het maximale uit jezelf kan halen. Als jij groeit in je ontwikkelt, dan groeit Trengo ook!

Daarnaast hebben ze leuke extra's zoals:

  • Gifts op feestdagen
  • Wekelijkse borrels
  • Mogelijkheid om te relaxen op het dakterras
  • Massagestoelen
  • Legendarische tafeltennis toernooien

Is dit rol als klantenservice medewerker waar jij naar op zoek bent? Reageer dan snel want op 3 mei kan jouw eerste werkdag al zijn bij Trengo.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.800,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli