VodafoneZiggo

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

SERVICE DESK EMPLOYEE (20 UUR)

Wij zoeken een medewerker orderdesk die zorgvuldig te werkt gaat.

"Onze mensen schakelen veel met elkaar en kunnen altijd op elkaar terugvallen. Geen dag is hetzelfde en je hebt veel ruimte om je rol in belangrijke mate op jouw manier in te vullen." – Mark Stapelkamp, Manager B2C Sales Operations Support bij VodafoneZiggo.

Jouw baan
De markt voor telefonie, datacommunicatie en televisiediensten is flink in beweging, de klantbehoefte ook. VodafoneZiggo wil hier goed en snel op inspelen met een flexibel en gevarieerd product- en dienstenpakket. Klant en klanttevredenheid staan hierbij altijd centraal. Als Servicedesk Employee (20 uur) op de afdeling B2C Sales Operations Support in Utrecht krijg je dat voor elkaar door elke dag proactief optimale ondersteuning te bieden aan de verschillende sales kanalen en accountmanagers. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.

Binnen het team richt jouw taak zich voornamelijk op de werkzaamheden voor de Vodafone Orderdesk. Vanaf jouw werkplek thuis of in de toekomst weer 50/50 op ons kantoor in Utrecht bied je ondersteuning op administratief gebied aan verschillende afdelingen, managers en ook aan dealers als Phonehouse, Mediamarkt en Telecombinatie of aan interne en externe contact center. Je zorgt voornamelijk voor het afhandelen van de bestellingen binnen de gestelde SLA-afspraken. Jij rent niet weg voor problemen. Sterker nog: je onderzoekt ze grondig. Je legt de juiste verbanden en zoekt naar mogelijke oorzaken. 'Eerst denken, dan doen' is jouw motto.

In deze rol ben jij verantwoordelijk voor het verwerken van bestellingen (hardware/simkaarten/eVoucher); credit nota’s; bijwerken van de allocatie; van onze indirecte sales kanalen en B2B klein zakelijk. Hiervoor werk je met de applicaties: SAP, Outlook, Excel, SharePoint & TOPdesk.

Enjoy the Challenge
Een Support Employee die zeer secuur werkt, actief meedenkt in het team over onze salesactiviteiten en weet hoe belangrijk de kleine details zijn. Jij bent in staat prioriteiten te stellen en overziet daarbij oorzaak en gevolg. Je bent proactief, geduldig en bewaart het overzicht. Daarbij:

  • Heb je affiniteit met sales en uitstekende administratieve vaardigheden
  • Kun je goed zelfstandig werken
  • Heb je ruime ervaring met werken in Excel
  • Heb je een optimistische houding waardoor je jezelf en je werk wilt verbeteren en energie krijgt als je iets geregeld moet krijgen
  • Ben je stressbestendig, resultaat- en klantgericht en documenteer je grondig en nauwkeurig
  • Je bent minimaal 24 uur per week beschikbaar, bij voorkeur verdeelt over 5 dagen.*

    *Vanwege COVID werk je voornamelijk thuis. Na deze periode ben je ook regelmatig te vinden op Central Office, direct aan station Utrecht Centraal. Een kantoor zoals je dat van ons mag verwachten. Digital.

Enjoy the benefits
Op basis van een 40-urige werkweek kun je bij ons rekenen op:

  • Een basis bruto maandsalaris tussen €2156,- en €2500,- obv 40 uur met groeiperspectief.
  • 20 vakantiedagen
  • Je ontvangt maandelijks een Benefit Budget van 14,95% van je brutosalaris; geld opzij zetten voor je vakantie, verlofdagen sparen voor je sabbatical, extra vrije dagen kopen of het volledige Benefit Budget direct uitkeren? De keuze is aan jou!
  • Unlimited Learning! Van een online cursus programmeren tot klassikale opleiding Spaans, bij VodafoneZiggo kan het allemaal. Kies uit duizenden opleidingen en leer je zoveel je kunt
  • Een voucher voor de aanschaf van een telefoon, waarbij natuurlijk een Vodafone abonnement hoort, dat je ook privé mag gebruiken
  • Korting op producten en diensten van Vodafone en Ziggo
  • Met het oog op pensioen is er een premieregeling beschikbaar, plus de mogelijkheid om zelf extra bij te sparen
  • Een NS-Business Card naar keuze, waaronder de optie voor een 1e klas treinabonnement, waarmee je ook privé mag reizen
  • Flexibiliteit: werken waar en wanneer jij het beste werkt
  • We vinden maatschappelijke impact belangrijk. Zo kun je bij ons gedurende werktijd deelnemen aan verschillende initiatieven op dit gebied, zoals het Online Masters programma, waarbij je kinderen verantwoord wegwijs maakt in de digitale wereld
  • Ook als het tegenzit kun je gebruik maken van goede (financiële) regelingen, bijvoorbeeld bij arbeidsongeschiktheid
  • Voordeel op onder andere je ziektekostenverzekering, sportabonnement, kinderopvang en meer

Team up
Je gaat werken in een hecht team van zes B2C Sales Operations Support collega’s met standplaats Utrecht. Geef je samen met je team support aan Ziggo winkels, Vodafone winkels, Shop in Shop, Outdoor Experience team en Ziggo 3rd party kanalen. Ons doel is ervoor te zorgen dat op het gebied van sales, intern en extern, de zaken soepel lopen en dat zowel collega’s, retailers en klanten iedere dag weer een goede dag hebben. Mark Stapelkamp wordt jouw leidinggevende.

Let’s connect
Solliciteer op deze vacature. Vragen? Bel of app Recruiter Annemarie van Bentum op 06-80142897 of mail naar annemarie.vanbentum@vodafoneziggo.com (werkdagen ma, di en do) Binnen 7 dagen reactie, je hoort of we je uitnodigen voor een kennismaking*

*Om te voorkomen dat wij bijdragen aan de verspreiding van COVID-19, zal de eerste kennismaking online plaatsvinden. Bekijk deze pagina voor alle getroffen maatregelen.

*Pre-employment screening maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.

Met deze vacature zoeken we een nieuwe collega. Dit is géén oproep voor acquisitie.

Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.156,- tot € 2.500,-
Contract:
Fulltime