Medewerker Customer Service (Fulltime)

Solliciteer op de website van de werkgever

Voor een opdrachtgever in Nieuw-Vennep zijn wij op zoek naar een customer service medewerker.

Omschrijving van de functie:

De opdrachtgever biedt een breed scala aan van diensten die kunnen worden afgestemd op de wensen van zijn klanten. Naast Express en Economy diensten bieden zij ook lucht- en zeevracht en Supply Chain services aan.

Functie-inhoud:

  • Het aannemen en verwerken van klantorders (telefonisch of e-mail);
  • Het aannemen van al het inkomende klantcontact;
  • Het registreren en afhandelen van alle binnenkomende klachten;
  • Het verstrekken van informatie aan klanten m.b.t. de dienstverlening
  • Het genereren, analyseren en ondernemen van acties op basis van diverse operationele rapportages;
  • Het signaleren en melden van afwijking in gegevens in het geautomatiseerde administratiesysteem;
  • Het toezien op een tijdige verwerking van aanvragen / mutaties in relatie- en contractgegevens;
  • Administratieve werkzaamheden gerelateerd aan klantcontacten.

Functie-eisen:

  • MBO werk- en denkniveau; -
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal;
  • Kennis van de Duitse taal is een pré;
  • Je herkent jezelf in een klantgerichte en een oplossingsgerichte aanpak;
  • Je weet de klantbehoefte van de klant te achterhalen;
  • Stressbestendig en een verantwoordelijke instelling;
  • Flexibel inzetbaar van ma t/m vrij tussen 08.00 - 18.00 uur

Wat bieden zij

  • Een uitdagende fulltime functie met veel verantwoordelijkheden.
  • Je komt te werken binnen een jong, snel groeiend en dynamisch team.
  • Passend basissalaris en eventueel doorgroeimogelijkheden.
Uren:
40
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later