Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker parttime

Ben jij een sociaal persoon die graag mensen helpt en daarbij administratief ook vaardig is? Dan is dit de functie voor jou!

Je werkt in het belcluster voor alle drie de gemeenten. 80% van de telefonische vragen handel je direct af. Deze vragen gaan over alle producten en diensten die de gemeenten leveren.
Je maakt hierbij gebruik van onze kennisbank Antwoordportaal. Je registreert klantvragen en maakt terugbelverzoeken voor collega’s. Ook beantwoord je vragen via de sociale media en app.

Je verzorgt de administratieve afhandeling van bepaalde producten en voert diverse licht administratieve taken uit binnen het Klantcontactcentrum. Je signaleert mogelijke knelpunten en verbeterpunten aan de hand van de klantvragen die je krijgt. Je werkt vanuit het gemeentehuis in Rijen.

Uren:
24

Over de werkgever

De medewerkers van de gemeenten Alphen-Chaam, Baarle-Nassau en Gilze en Rijen werken vanaf 1 januari 2016 samen in één ambtelijke organisatie: de ABG-organisatie. De drie gemeenten blijven zelfstandig. Ze beschikken ieder over hun eigen gemeenteraad, ondersteund door hun eigen griffier, een eigen college van burgemeester en wethouders en een eigen burgemeester. De gemeenten liggen tussen Breda en Tilburg in

Wat wij bieden

  • een parttime functie voor bepaalde tijd mét kans op verlenging
  • een goodhabitz account
  • een salaris in schaal 6
  • Werken bij een samenwerkingsverband tussen meerdere gemeenten

Vaardigheden

Je bent enthousiast, klant- en oplossingsgericht en stressbestendig. Je hebt een opleiding op MBO niveau of vooropleiding Havo. Je hebt ervaring als telefonist(e) in een callcenter – bij voorkeur bij gemeenten – bent thuis in social media en webcare, hebt goede communicatieve vaardigheden en kunt goed werken met diverse ICT- systemen. Daarbij kun je goed en snel schakelen tussen verschillende taken.
Ervaring bij het werken bij een ambtelijke organisatie voor verschillende gemeenten is een pré.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.934,-
tijdelijk