Servicedesk Support Medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Voor een bedrijf in Oss zijn wij op zoek naar een Servicedesk Support Medewerker die op het gebied van IT support kan bieden aan de fabriek en kantoorlocatie in Oss. Deze persoon is verantwoordelijk om de hardware- en softwarebehoeften van eindgebruikers te ondersteunen. Als onderdeel van deze functie zal deze persoon ook deel uitmaken van een Global Service Desk-team en de kans krijgen om samen te werken met het Global Service Desk-team om wereldwijd problemen te kunnen oplossen.

Verantwoordelijkheden omvatten:                                                                                                                                                                                                                                                               • Je verleent digitale ondersteuning aan interne klanten                                                                                                                                                                                                                           • Je maakt een selectie van gemelde problemen en verzoeken, inclusief gegevensverzameling en -registratie, prioriteitstelling, probleemoplossing en escalatierouting                                             • Je neemt verantwoordelijkheid voor de communicatie en opvolging met klanten                                                                                                                                                                                   • Je gebruikt geavanceerde hulpmiddelen voor ondersteuning op afstand om de ondersteuning van de Gemba met minimale vertraging te versnellen, zowel op individuele systemen als op groepen systemen                                                                                                                                                                                                                                                                                     • Je creëert en onderhoud documentatie met betrekking tot werktaken, oplossingen en standaardpraktijken; verantwoordelijk voor de kennislevenscyclus voor een of meer technologiegebieden op basis van expertise                                                                                                                                                                                                                                                                               • Je opent en beheert tickets met serviceleveranciers die soms optreden als contactpunt voor een locatie of specifieke leverancier                                                                                                     • Je werkt aan continue verbeteringsactiviteiten en leidinggeven aan de levenscyclus van continue verbetering voor één of meer systemen                                                                                       • Je identificeert probleemtrends en escaleert waar nodig naar Problem Management-processen                                                                                                                                                           • Je geeft training aan interne klanten in individuele of kleine groepsomgevingen met computer-, telefoon-, mobiele en conferentieruimte-technologie                                                                       • Je bent het belangrijkste IT-aanspreekpunt voor één of meerdere vestigingen.


Uren:
40

Over de werkgever

Al meer dan 30 jaar biedt onze opdrachtgever oplossingen voor diervoeding die het leven van huisdieren en hun mensen verrijken. De smaakstoffen zijn speciaal ontworpen om voedsel, traktaties en supplementen voor huisdieren beter te laten smaken, zodat huisdieren de essentiële voedingsstoffen krijgen die ze nodig hebben. Ze weten dat kwispelende staarten, het likken van snorharen en lege kommen gelijk staan aan gelukkige huisdieren en gelukkige huisdierouders.


Wat wij bieden

In deze functie start je via het uitzendbureau en is het de bedoeling dat je bij goed functioneren wordt overgenomen door het bedrijf zelf. Salaris is afhankelijk van leeftijd en ervaring met een startsalaris van minimaal €2500 bruto per maand. Daarnaast heb je recht op 26 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.

Vaardigheden

• Je hebt ervaring met werken voor Internationale bedrijven                                                                                                                                                                                                                         • Je hebt minimaal 2 - 6 jaar ervaring met het ondersteunen van Windows in een zakelijke omgeving                                                                                                                                                         • Je beheerst de Nederlands en Engelse taal goed in woord & geschrift                                                                                                                                                                                                      • Je bent een zelfgestuurde leerling die eigenaarschap neemt om technische vaardigheden en bekwaamheden te ontwikkelen                                                                                                               • Je bent in staat om technische problemen te onderzoeken om tijdelijke oplossingen te identificeren en de hoofdoorzaak en corrigerende maatregelen vast te stellen                                                 • Je hebt ervaring met en het vermogen om Windows 10, Office 0365.Printers, pc-hardware, software-installatie, IP-telefoons en mobiele apparaten te beheren en problemen op te lossen               • Je hebt een positieve, proactieve houding van eigenaarschap                                                                                                                                                                                                                   • Je hebt aandacht voor detail en het vermogen om zelfstandig en met multifunctionele teams te werken in een snelle omgeving.




Opleiding

HBO

Wat wij bieden

Salaris:
€ 3.000,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later