Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantenservice

Ben jij klantgericht en stel jij je graag dienstbaar op? Kan jij goed onder druk werken zonder dat jouw service daaronder lijdt? Kom dan werken bij de klantenservice van Jacobs Douwe Egberts! Als onderdeel van de afdeling klantenservice kom je terecht bij de technische helpdesk. Je helpt bedrijven, ondernemers en andere klanten de problemen met hun koffieapparaten op te lossen.

wat bieden wij jou
  • Een mooi salaris van 14,32 euro per uur
  • Tijdelijke opdracht met kans op verlenging
  • Thuiswerken mogelijk
  • Een gave werkgever voor op je cv!
  • Online trainingen ontwikkeling mogelijk
wie ben jij

Als medewerker technische helpdesk van de klantenservice ben jij iemand die het leuk vindt om mensen te helpen en problemen op te lossen. Aan de hand van checklists doorloop jij verschillende stappen om de storingen op te lossen. Enig technisch inzicht is hiervoor handig. Ter vergelijking; als je de instructie van een Ikea kast begrijpt, is het voldoende.
Verder is het belangrijk dat je al enige ervaring hebt in een service gerichte functie. De klanten willen graag snel geholpen worden, dus snelheid staat bovenaan. Snel schakelen tussen meerdere systemen? Voor jou geen probleem natuurlijk!

  • Licht technisch inzicht (instructie van Ikea kunnen lezen is voldoende)
  • Ervaring in een servicegerichte rol
wat ga je doen

Als klantenservice medewerker ga jij op de technische helpdesk aan de slag en ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klanten van JDE. Via telefoon of mail krijg jij te maken met uiteenlopende vragen, van “mijn koffieautomaat is stuk, wat nu?” tot vragen over onderhoud. Achter deze eerste vraag zitten uiteenlopende oorzaken en vervolgvragen. Aan jou de taak om uit te zoeken hoe je het kan oplossen. Storing in een koffiezet apparaat? Service monteur nodig? Jij weet het probleem te achterhalen en biedt een passende oplossing voor de klant. Veel van deze casussen los jij zelfstandig op, maar je staat er nooit alleen voor.

waar ga je werken

Jacobs Douwe Egberts geeft vorm aan de toekomst van koffie. Als bedrijf dat zich uitsluitend op koffie- en theeproducten richt, zijn ze er trots op dat ze iedere dag een rol spelen in de levens van miljoenen mensen. Hun merken zijn onder andere: Jacobs, Tassimo, Moccona, Senseo, L'OR, Douwe Egberts, Pickwick, Kenco, Pilao en Gevalia. Een team van ruim 12.000 ondernemende en gepassioneerde koffie kampioenen, aanwezig in meer dan 80 landen, dragen bij aan hun wereldwijde belofte: "A coffee for every cup".

Ben je enthousiast geworden? Solliciteer dan direct! Na een gesprek met een recruiter word je voorgesteld aan het bedrijf en wellicht kun je dan al snel op gesprek!

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 14,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli