Politie

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

functioneel beheerder meldkamer / frontoffice medewerker

Wat ga je doen?

Als functioneel beheerder / frontoffice medewerker ondersteun je de meldkamer en centralisten in het gebruik van C2000, GMS/ProQA, TOPdesk, 112, NL-Alert, GIS, audio- en visuele middelen, telefonie/ARBI en overige applicatie- en technische meldkamersystemen. Je houdt je bezig met eerstelijns gebruikersondersteuning en bent eerste aanspreekpunt bij vragen, storingen en wijzigingsverzoeken. Daarbij richt je je onder andere op gegevens- en objectbeheer. Je lost de ondersteuningsaanvragen op of zet ze uit naar de juiste oplosgroep en bewaakt de afhandeling.

Je werkt samen met de meldkamercentralisten, collega’s van technisch en functioneel beheer, de meldkamerondersteuning en externe partijen. Je hebt een proactieve werkhouding en doet verbetervoorstellen wanneer je knelpunten signaleert. Het werk binnen de meldkamer mag nooit stil liggen, daarom draai je ook piketdiensten. Op deze manier zorg jij samen met je collega’s dat de continuïteit van de ICT in de meldkamer is gewaarborgd.

Waar ga je werken?

Meldkamers zijn er voor burgers en hulpverleners. De meldkamervoorzieningen zijn onmisbaar voor de meldkamermedewerkers en dus onmisbaar voor het bieden van adequate noodhulp. Als functioneel beheerder ben jij samen met jouw collega's daarom een essentiële schakel op het gebied van openbare orde en veiligheid. Alle beheer voor de meldkamers wordt door de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS) georganiseerd. Doelstelling is om met tien fysieke meldkamers in één virtuele genetwerkte omgeving te gaan werken, waardoor alle werkzaamheden vanaf iedere locatie kunnen worden verricht. Er zijn reeds vier meldkamers gemigreerd. Drachten gaat naar verwachting begin 2022 over naar de ICT-omgeving van LMS.

Als functioneel beheerder maak je onderdeel uit van de Landelijke Meldkamer Samenwerking (LMS). LMS is ook verantwoordelijk voor het ontwerp, de uitbreiding en instandhouding van generieke meldkamer ICT-voorzieningen, waar de bestaande meldkamers op gaan aansluiten. Door deze aansluiting breidt ook de beheerverantwoordelijkheid van het MDC zich op dat moment uit met de generieke voorziening voor die meldkamer. Het functioneel beheer team bestaat uit tien enthousiaste collega’s met diverse achtergronden. Je komt te werken in een dynamische omgeving; hier moet je tegen kunnen.

Wie ben jij?

We zoeken een betrokken, klantgerichte en dienstverlenende collega die zich nauw betrokken voelt bij de meldkamer. Je werkt nauwkeurig en kunt goed samenwerken. Communicatief ben je sterk; je weet je gesprekspartner mee te nemen en te overtuigen. Ingewikkelde informatie zet je om in begrijpelijke taal. Je bent alert op nieuwe informatie, herkent en onderzoekt de wensen en behoeften van anderen en speelt daar op in.

Je hebt altijd oog voor het groepsbelang, en draagt graag jouw steentje bij aan het gemeenschappelijke resultaat. Omdat geen dag hetzelfde is bij de meldkamer en je periodiek in een piketdienst meedraait, ben je flexibel en kun je snel schakelen als de situatie daarom vraagt.

Verder heb je:

  • een mbo 4-diploma in de richting ICT of gelijkwaardig;
  • minimaal 5 jaar werkervaring in de ICT, bij voorkeur als functioneel beheerder;
  • bij voorkeur kennis van een of meerdere werkprocessen van de meldkamer.
Wat wij bieden

De standplaats is Drachten. Er is ruimte voor 1 fte. Het betreft een tijdelijke functievervulling voor maximaal twee jaar voor 36 uur per week.

Verder kun je het volgende van ons verwachten:

  • een bruto maandsalaris van minimaal € 2.435,- en maximaal € 3.882,- (schaal 8 Bbp) op basis van een 36-urige werkweek;
  • 8% vakantie- en 8,33% eindejaarsuitkering;
  • goede pensioenregeling en betaald ouderschapsverlof (meer info over verlof, regelingen en mogelijkheden).

De formele functie binnen het functiegebouw van de politie is gespecialiseerd medewerker B.

Interesse?

Bel of mail met Jan Roeland, teamchef (06 - 17 66 02 13, jan.roeland@mknn.nl) als je meer informatie over de functie wilt hebben.
Voor vragen over de sollicitatieprocedure bel je met het Frontoffice Recruitment & Selectie op 088 - 66 22 300.

Solliciteer uiterlijk 23 april 2021 via de sollicitatiebutton.

Wat verder belangrijk is
  • Een betrouwbaarheids- en geschiktheidsonderzoek kan deel uitmaken van de selectieprocedure.
  • De politie zet in op vernieuwing en cultuurverschillen binnen teams. Divers samengestelde teams presteren beter. Daarom werken we hard aan een open en veilige cultuur waarin divers talent tot bloei komt.
Solliciteren
Uren:
36 uur
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

MBO 4

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.435,- tot € 3.882,-