Actief Werkt!

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservicemedewerker zakelijke markt bij Bol.com

Heb jij goede communicatieve skills en staat een goede service bieden jou op het lijf geschreven? Ga dan aan de slag op de afdeling Partnermanagement bij Bol.com!

Als klantenservicemedewerker op de zakelijke afdeling ben jij het eerste aanspreekpunt van de partners van Bol.com. Wie? De ondernemers die verkoper zijn bij de webwinkel Bol.com óf die verkoper willen worden.

De functie is onderverdeeld in drie poules, waarin je kunt doorgroeien:
Je start in poule 1, hier bekleed je een reactieve functie en ondersteun je de partners bij het gehele proces. Van partners die nog geen verkoper zijn tot partners die hulp nodig hebben bij de start (uploaden content, wegwijs worden) tot aan wanneer ze up and running zijn en ze met zaken als retouren, prestatie en het open platform te maken krijgen.
Na 6 maanden kun je doorstromen naar poule 2 waar je vooral de inkomende mails en de complexere vragen behandeld. Bij drukte spring je bij in poule 1.
In poule 3 beheer je jouw eigen partnerportfolio. Je hebt proactief contact met de partners door belafspraken of fysieke afspraken op kantoor. Daarnaast schakel je met andere afdelingen om extra service en adviezen aan de partners te bieden.

Onderwerpen die onder andere aan bod kunnen komen:
•Hulp bieden bij het onboarden van nieuwe partners;
•Adviseren of een helpende hand bieden aan partners over nieuwe innovaties;
•Uitleg geven over hoe de prestatiescores in elkaar zitten en/of een partner hierop aanspreken.
Bol.com en haar partners hebben service en snelheid hoog in het vaandel staan, dankzij jouw creativiteit en enthousiasme kun jij hier aan voldoen en heb je op elke vraag een antwoord of advies!

De partnerservice is geopend op van maandag tot en met vrijdag tussen 8:00 en 20:00 uur. Je komt in wisselende diensten van 8 uur per shift te werken. Wel ben je 1 avond per 2 weken beschikbaar.

Naast een fijne werksfeer en de ontwikkel- en doorgroeimogelijkheden die Bol.com aan haar medewerkers biedt, worden er bij Bol.com ook wekelijks borrels gehouden, veel teamuitjes georganiseerd en er wordt jaarlijks een geweldig zomer- en Kerstfeest georganiseerd. Maar ook in de pauzes is er genoeg te beleven, je kunt natuurlijk lekker lunchen in het restaurant of buiten zitten, maar ook een potje gamen, tafelvoetballen, een boek in bibliotheek lezen of even boodschappen doen bij de Albert Heijn behoren tot de mogelijkheden.

In verband met Corona wordt er op dit moment veel vanuit huis gewerkt, maar de mogelijkheid is er om maximaal 2 dagen per week op kantoor te werken.
Uren:
40
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

Wat wij bieden

• Een startsalaris van €2.100,- euro o.b.v. 40 uur. Bij goed functioneren wordt dit na 3 maanden €2.150,-. Daarnaast bouw je vakantiegeld en -dagen op;

• Wekelijkse borrels, teamuitjes, super leuk zomer- en Kerstfeest, gamen tijdens je pauze, gratis sporten in de fitnessruimte van Bol.com, boodschappen doen bij de Appie… alles is bij Bol.com aanwezig.

• Een goede bereikbaarheid met het OV. Bol.com zet namelijk van Utrecht Centraal of de P+R in Papendorp shuttlebusjes in, zodat je makkelijk en snel op je werk bent;

• Last but not least: werken in een informeel, jong en gezellig team. Collega’s worden vrienden. In dit team en met deze functie is er volop ruimte voor jouw persoonlijke ontwikkeling. Na het 1e jaar bestaat er de mogelijkheid om een opdracht of project te doen, zodat je je in een andere rol of afdeling verder kunt ontwikkelen. Van een eigen contentproject tot meewerken op de logistieke afdeling: het is maar net waar jouw ambitie ligt! Kortom: met deze baan bouw je aan je eigen ontwikkeling en aan je CV!

Heb je interesse of wil je meer weten? Neem dan contact met ons op: 030 – 202 70 20. Appen kan naar 06 – 12 61 75 30 of stuur je mail naar utrecht@actiefstudent.nl

Vaardigheden

• Je beschikt over minimaal HBO werk- en denkniveau, uit opleiding en/of werkervaring;
• Je bent 32 tot 40 uur beschikbaar (inwerkperiode is standaard 40 uur);
• Je hebt goede communicatieve vaardigheden en het enthousiasme om de partners verder te helpen;
• Je bent weerbaar, je kunt goed omgaan met de emotie van de partner en met drukte;
• Werkervaring in een soortgelijke servicegerichte functie is een pre;

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.100,-

Ons referentienummer: 202106108

vast