Supervisor callcenter BCO

Solliciteer op de website van de werkgever

Wil jij je steentje bijdragen tegen de verspreiding van het coronavirus? Word dan supervisor bron- en contactonderzoek!
In de functie van supervisor bron- en contactonderzoek (BCO) begeleid en ondersteun jij een team van medewerkers BCO. Deze medewerkers nemen telefonisch contact op met mensen die in contact zijn geweest met iemand die positief is getest op COVID-19 met als doel hen te identificeren en te adviseren. Naast dat je een team begeleid ben jij verantwoordelijk voor de kwaliteit. Deze borg je door de resultaten te analyseren en te monitoren en waar nodig de doelstellingen bij te sturen. Jij motiveert je team en sprint in wanneer een cases te complex wordt. Ook het signaleren en oplossen van operationele knelpunten behoort tot jouw takenpakket.

Het gaat om een functie van minimaal 32 uur per week. Jij begint met een vijfdaagse training, waarna je wordt ingepland op basis van je beschikbaarheid. Het dienstrooster loopt van maandag t/m zondag, tussen 8:00-20:00 uur. In deze functie werk je vanuit huis. Om je functie te kunnen uitvoeren ontvang je een headset en laptop.

Uren:
32
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

Hèt bedrijf op het gebied van klantenserviceoplossingen: Marjorel. Daar ga je voor aan de slag. Dit bedrijf heeft zich gespecialiseerd in oplossingen op het gebied van customer service voor topbedrijven. Marjorel is een organisatie die begrijpt dat de mens het hart van het bedrijf is. Jouw collega’s zijn kleurrijk en betrokken. Je komt terecht in een open werkomgeving met veel ruimte voor ontwikkeling, innovatie en collegialiteit. Het is een functie die je vanuit huis zult bekleden. Dit kan bijvoorbeeld vanuit Groningen, Lelystad en alles daartussenin.

Wat wij bieden

  • Een baan voor de duur van 3-4 maanden, met optie tot verlening afhankelijk van het verloop van de cijfers;
  • Een tijdelijk dienstverband;
  • Een parttime functie van 32 uur, waarbij fulltime werken ook mogelijk is;
  • Een bruto uurloon van € 15,-;
  • 50% toeslag op zondag en 100% op een feestdag.

Wil jij je steentje bijdragen en thuis aan de slag als supervisor bron- en contactonderzoek? Stuur dan je motivatie en CV naar ons via de sollicitatiebutton. Heb je vragen? Neem dan contact met ons op via 050-3694310.

Procedure
1. Binnen 2 werkdagen, nadat jij gesolliciteerd hebt neemt een medewerker van Start People contact met je op.
2. Jij hebt een telefonisch gesprek, waarin je werkervaring en motivatie wordt besproken. Vervolgens krijg je een assessment per mail toegestuurd.
3. Het assessment heb jij behaald en je wordt voorgesteld bij Marjorel;
4. Je krijgt een positief bericht: je mag starten. Nu nog even wachten op de laptop en headseat.
5. Je volgt een e-learning en training on-the-job. Vervolgens word je ingepland: je bent dan officieel van Start.

Vaardigheden

Als ervaren supervisor weet jij mensen te coachen, motiveren en stimuleren. Jij beschikt over goede communicatieve vaardigheden en bent flexibel ingesteld. Daarnaast ben jij klantgericht, resultaatgericht en neem jij je verantwoordelijkheid. Verder:

  • Beschik jij over minimaal 2 à 3 jaar ervaring als supervisor in een callcenter;
  • Ben jij minimaal 32 uur per week beschikbaar, waarvan 2 avonden en 1 dag in het weekend;
  • Heb jij HBO werk- en denkniveau en een afgeronde opleiding op minimaal mbo4 niveau;
  • Beheers jij de Nederlandse taal uitstekend.

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.080,-
tijdelijk
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Danne van Diepen
0503694310
groningenxl@startpeople.nl

Start People
P.J. Oudweg 61
1314CK,  Almere