Centralpoint

Werken bij Centralpoint betekent; werken in een snel groeiende en informele organisatie. Als je onze medewerkers vraagt waarom zij bij Centralpoint werken, wordt deze vraag het meest beantwoord met plezier en uitdaging. Dat zie je bij borrels en teamactiviteiten, maar eigenlijk de hele dag door.

Onze medewerkers bepalen het succes, de identiteit en de cultuur van de organisatie. Of je klanten adviseert, het leveringsproces beheert of evenementen organiseert: samen maken wij een sterk Centralpoint. Wij houden van winnen, uitdaging, plezier, flexibiliteit en kwaliteit maar ook vooral van eerlijkheid en transparantie. Herken jij jezelf hierin? Word dan ook een Centralpoint lion! Wij zijn met 500+ medewerkers en groeien enorm!


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Service Delivery Manager

Zorg jij ervoor dat alle Services afspraken met onze klanten worden opgepakt en uitgevoerd?

Wat doet een Service Delivery Manager bij Centralpoint
Als Service Delivery Manager ben je verantwoordelijk voor het efficiënt inrichten en implementeren van onder andere het Services portfolio voor klanten binnen de Centralpoint organisatie. Vanuit ons kantoor in Nijmegen ben je verantwoordelijk voor een goede vertaling en digitalisering van (contract) afspraken naar de verschillende interne en externe systemen.

Waar draag je aan bij?

  • Je geeft gestructureerd vorm aan de dienstverlening en stelt samen met de klant een DAP (Document Afspraken Procedures) op.
  • Naast de verantwoordelijkheid voor de implementatie van klanten kan het zijn dat je als vaste (Services) contactpersoon wordt toegewezen aan een large account om periodiek de Services performance te monitoren en waar nodig bij te sturen en verbetervoorstellen uit te brengen.
  • Als Service Delivery Manager draag je ook bij aan de juiste offerte en werk je nauw samen met de Salesorganisatie, onze Services Specialisten en de operationele afdelingen binnen Centralpoint. Dit betekent meedenken met de klant en soms out-of-the-box nieuwe vormen van dienstverlening bedenken, calculeren en borgen in de organisatie.

Het team
Het team Projectmanagement bestaat uit Service Delivery Managers, Projectmanagers, Services Coördinatoren en een Project Executive en maakt deel uit van de afdeling Services. Samen zijn zij verantwoordelijk voor het stroomlijnen van alle service projecten. Een enthousiaste groep professionals die graag het beste in elkaar naar boven halen. De afdeling wordt aangestuurd door Mark Kooijman (Teammanager Projectmanagement).

Wat neem je mee?
Om succesvol te zijn als Service Delivery Manager binnen Centralpoint is het belangrijk dat je hier al enkele jaren ervaring in hebt. Lean is jou niet onbekend en je weet processen naar een hoger niveau te tillen.

Wat we verder belangrijk vinden is:

  • Hbo opleiding en minimaal drie jaar ervaring als Service (Delivery) Manager in de IT
  • Je hebt ITILV3 afgerond of bent Lean gecertificeerd
  • Door jouw kennis en ervaring ben je in staat op projecten zelfstandig op te pakken
  • Het optimaliseren van processen en/of systemen zit van nature in je
  • Heb je al ervaring met RFP trajecten en Europese aanbestedingen? Dan is dat mooi meegenomen!
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal


Wat mag je van ons verwachten

Afgelopen jaar is er veel veranderd en daardoor hebben wij besloten om het ‘nieuwe normaal’ als ‘hét nieuwe normaal’ in te voeren. De flexibiliteit, vrijheid en efficiëntie die ons dit jaar heeft opgeleverd, willen we niet verliezen. Alle reden dus voor Centralpoint om vanaf nu vol in te zetten op hybride werken. Dit houdt in dat je 60% van je werkweek aanwezig bent op kantoor en 40% vanuit huis gaat werken. Natuurlijk zorgen we ervoor dat je thuis goed je werk kan doen. Ergonomie en een gezonde werkplek vinden we erg belangrijk, dus brengen we een stukje Centralpoint bij jou thuis! Je krijgt van ons alles wat je nodig hebt, zodat jij je zaken goed op orde hebt. Get IT done noemen we dat.


Verder bieden wij:

  • Een salaris dat past bij jouw opleiding en werkervaring
  • Naast je salaris krijg je ook een eindejaarsuitkering en winstuitkering (samen gemiddeld een 13de maand)
  • Een auto, laptop en een budget om je eigen telefoon uit te kiezen
  • Je pensioenbijdrage wordt volledig vergoed en je kan meedoen aan onze collectieve zorgverzekering
  • Om genoeg tijd te hebben voor leuke dingen krijg je 27 vakantiedagen per jaar
  • Tegen inkoopprijs kan je IT-Hardware (voor eigen gebruik) aanschaffen via onze webshop
  • Samen met jouw manager maak je een persoonlijk ontwikkelplan, we vinden het belangrijk dat hier aandacht aan wordt gegeven. Jij toch ook?
  • Via de Academy van Centralpoint kun jij veel interessante trainingen en seminars volgen, je bent immers nooit uitgeleerd!
  • Ben jij uitgegroeid binnen je huidige functie? Dan kijken wij samen met jou naar andere mogelijkheden binnen Centralpoint, vele gingen je al voor
  • Ons kantoor is goed bereikbaar, je kan gratis parkeren en de bushalte en treinstation is op vijf minuten loopafstand
  • Heerlijk lunchen in ons bedrijfsrestaurant en gratis fruit (helaas is deze vanwege Corona momenteel gesloten)
  • Last but not least, we hebben gezellige vrijdagmiddagborrels, teamuitjes, een fantastisch kerstfeest, interne marketingacties én we zijn we sponsor van de Zevenheuvelenloop. Waar kijk jij al naar uit?

Werken bij Centralpoint

Centralpoint is de grootste merkonafhankelijke IT-leverancier van de Benelux en specialist in IT-oplossingen voor organisaties, klein en groot. Wij zijn professionals voor professionals en zorgen dat onze klant altijd en overal zorgeloos kan werken met de beste technologie. Voor elk IT-vraagstuk hebben we een concrete oplossing. We houden het eenvoudig waar het kan en creëren duidelijkheid bij complexe IT-uitdagingen. Of dat nu gaat om beveiliging, dataopslag, connectiviteit, mobiel werken, beheer of onderhoud en logistiek. Wij doen alleen waar we goed in zijn, zodat anderen dat ook kunnen doen. Wat de IT-vraag ook is: get IT done.

Wist je dat we dit jaar het keurmerk voor ‘Beste Werkgever’ hebben mogen ontvangen? We scoren boven het gemiddelde van Nederland en daarom zijn we nu officieel World-class Workplace. Je snapt dat we daar erg trots op zijn! Onze medewerkers werken bij Centralpoint om het plezier en de uitdaging. Bij elke afdeling zie je onze kernwaarden, uitdaging, plezier en de klant centraal terugkomen.


Ik kom graag met je in contact!
Is je interesse gewekt of heb je vragen over deze vacature? Laat het dan zeker weten! Voor deze functie kan je contact opnemen met Charlotte Majoie, Corporate Recruiter, 06 - 1007 8403.


Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.



Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Intern

Vaardigheden

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Contract:
fulltime