Driessen

Bij Driessen vind je vacatures in de sectoren overheid, onderwijs en zorg in heel Nederland. Ieder jaar creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker KCC

Beschik jij over ervaring binnen een klantenservice bij een gemeente? Ben jij klantgericht, communicatief vaardig en fungeer jij graag als visitekaartje voor de overheid? Dan zijn wij op zoek naar jou!

Voor de Gemeente Altena zijn wij per direct op zoek naar een Medewerker KCC. Het betreft een functie voor 16-24 uur per week, t/m eind september, met kans op verlenging. Lijkt dit je interessant? Reageer dan snel!

Wat ga je doen?
  • Je verzorgt het eerste contact met inwoners aan de telefoon als ook het digitale klantencontact;
  • Je bedient in het KCC de telefooncentrale, verstrekt informatie en advies over diensten en producten van de gemeente en handelt klantvragen zelfstandig af, waar nodig vraag je door tot je de vraag achter de vraag kent;
  • Bij het doorverbinden van telefoontjes zorg je met de teams voor een goede bereikbaarheid van medewerkers door deze naar het juiste team door te zetten;
  • Je verzorgt de telefonische intake van klachten en meldingen, gevonden en verloren voorwerpen, en geeft informatie over de afhandeling ervan;
  • Je zoekt informatie op door inter-, intranetsites en applicaties te raadplegen en hebt een signalerende rol in het actueel houden en aanvullen van de te verstrekken informatie door samenwerking met de backoffice gemeente breed;
  • Verrichten van/assisteren bij de overige werkzaamheden van het team Publiek.
Wat beloven wij jou?
  • Een afwisselende baan bij een overheidsorganisatie!
  • Je wordt beloond met een salaris conform cao gemeenten, schaal 6;
  • Reiskostenvergoeding;
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Je ontvangt 6,75% eindejaarsuitkering en 1,5% levensloop over je verdiende salaris; 
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!
Wat vragen we van jou?
  • Je hebt een MBO werk- en denkniveau;
  • Relevante en aantoonbare kennis en ervaring op het gebied van WMO, Participatiewet en Jeugdwet  in een soortgelijke functie is een pre;
  • Goede automatiseringsvaardigheden zijn een must;
  • Je ondersteunt verandering en vernieuwing en past je aan aan een veranderende omgeving, verantwoordelijkheden en werkwijzen.
Je competenties en talenten:
  • Je kunt zelfstandig werken en bent stressbestendig;
  • Je hebt inzicht in de gemeentelijke organisatie en bent in staat de vertaalslag te maken van de vraag van de inwoner naar de producten en diensten van de gemeenten;
  • Je bent flexibel inzetbaar en kan goed en veelvuldig schakelen tussen werkzaamheden en kanalen;.
  • Je bent van nature klantgericht, kwaliteitsgericht en sociaal vaardig;
  • Je beschikt over goede mondelinge en schriftelijke vaardigheden en kunt goed luisteren;
  • Je kunt goed samenwerken, in een team en met andere collegae;
  • Je hebt een positieve instelling, je denkt in mogelijkheden, je hebt lef om initiatief te nemen;

Kortom: wij zijn op zoek naar een  enthousiasmerende dienstverlener die met kennis en ervaring een waardevolle toevoeging voor het team is. 

Wat verder goed is om te weten

Niets zo veelzijdig als werken bij een jonge gemeente in ontwikkeling. Op 1 januari 2019 zijn ze gefuseerd uit Aalburg, Werkendam en Woudrichem en zitten vol ambitie. Qua oppervlakte zijn ze de grootste gemeente van Noord-Brabant. Gemeente Altena heeft 21 kernen waarin ruim 56.000 mensen wonen en werken. Gemeente Altena is bij uitstek een groene gemeente waar landbouw en natuur elkaar afwisselen. Maar, vergis je niet, in Altena ligt ook één van de grootste (reparatie)binnenhavens van Europa, is transport een belangrijke bedrijfstak en met het prachtige natuurgebied de Biesbosch en vestingstad Woudrichem zijn ze ook voor de toerist een aangename gemeente.

Het opbouwen en vormgeven van deze gemeente  is een prachtige klus die op alle vlakken van de organisatie uitdagingen biedt. Gemeente Altena zoekt talent dat zich thuis voelt in deze veranderende omgeving die voortdurend nieuwe mogelijkheden biedt.

De gesprekken met gemeente Altena vinden plaats op woensdag ochtend 14 april.

Regio West-Brabant
Neem ook een kijkje op onderstaande website voor eventuele andere interessante vacatures in de omgeving; 
https://www.driessen.nl/vacatures/werken-bij-de-regio-west-brabant

Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Leonard Bezemer of Shaun Man op telefoonnummer 076-2070100.

Vaardigheden

Opleiding

MBO