Start People

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice

Heb jij ervaring in de Customer Service en ben jij op zoek naar een nieuwe uitdaging? Dan zijn wij op zoek naar jou! Als Customer Service medewerker werk jij mee aan een uitstekende bedrijfsvoering. Door jou worden nationale en internationale afnemers op de juiste manier bediend. Binnen het Customer Service team krijg je de verantwoordelijkheid over je eigen klantenpakket. Voor dit klantenpakket ben je verantwoordelijk voor de tijdige, juiste en volledige verwerking van de ingekomen orders en retourzendingen van onze (inter)nationale afnemers. Je biedt ondersteuning aan de International Accountmanagers bij administratieve werkzaamheden zodat zij en de klanten op een juiste en tijdige wijze voorzien worden van commerciële- en productinformatie. Daarnaast ben je betrokken bij het saneringsproces en het bijsturen van verkoopprognoses. Je bent werkzaam binnen het Demand & Customer Service team en werkt in een informele sfeer. Je bent hierbij stressbestendig en je kan snel schakelen.

De belangrijkste verantwoordelijkheden in deze functie zijn:

  • Klantenservice-expert: omgaan met complexere vragen en eerste escalatie van klantenservicekwesties.
  • Het beheren een portefeuille met accounts van orderontvangst tot facturering/ verzending.
  • Het beheer van verkoopvoorwaarden in SAP op basis van input van de verkoop om vervolgens te focussen op de juiste factuur naar klanten: standaardprijzen en kortingen voor deze klanten.
Uren:
36

Over de werkgever

Dit bedrijf is de Smaakmaker in de snoep! Dit bedrijf wilt blijven groeien en de beste worden in het maken van snoep, waarbij alle hulp van de collega’s goed van pas komen! Dit bedrijf ziet zijn medewerkers als belangrijkste ingrediënt en hebben dan ook voor ieder wat wils zodat dit aanbod goed in de smaak valt!

  • Empowering: Iedereen krijgt bij dit bedrijf alle kans om te ontwikkelen en het verschil te kunnen maken. Zo hebben ze een enorm aanbod aan (op maat gemaakte) trainingen en opleidingen.
  • Fun: Wie droomt er nu eigenlijk niet van om te werken bij een snoepfabriek? Het bedrijf wilt hierbij ook graag zijn familiaire sfeer behouden, want dat maakt het bedrijf uniek en heeft het gebracht waar ze nu staan. Zij doen er alles aan om je bij dit bedrijf thuis te laten voelen zoals een jaarslijk beachvolley- en hockeytoernooi. Waar ook een jaarlijkse MVO-dag om je in te zetten voor de community.
  • Innovatie: Ook moet dit bedrijf inspelen op de aanhoudende maatschappelijke discussie omtrent suiker en gezondheid, maar ook de omgang met thema’s als: milieuvervuiling, verpakkingen en voedselveiligheid. Uitdagingen genoeg dus!
  • Dynamisch: Het klinkt misschien cliché, maar met vestigingen in meer dan 30 landen is dit een dynamische en levendige organisatie.
Wat wij bieden

  • Fulltime baan van 36 uur per week.
  • Vakantiegeld en reiskosten vergoeding conform regeling.
  • Onbepaalde tijd en kans op overname.
  • Je werkt in dagdiensten.
  • Informeel en leuk team.

Vaardigheden

Dit zijn, volgens ons, de ideale ingrediënten om van deze functie een succes te maken:

  • Ervaring met data- & rapportagesystemen, bij voorkeur SAP en Excel.
  • Je bent een administratief talent.
  • Je bent resultaatgericht en nauwkeurig.
  • Je vindt het leuk om met klanten te werken en zoekt naar mogelijkheden om klantervaring te verbeteren met je uitstekende klantenservice vaardigheden.
  • Je hebt een proactieve aanpak.
  • Woonachtig in Arnhem/ Nijmegen.
  • Je hebt sterke communicatieve vaardigheden met het vermogen om effectief met anderen te communiceren. Je helpt ze om beslissingen te nemen wanneer zich problemen voordoen, om ervoor te zorgen dat de belangen van zowel de klant als het bedrijf worden behartigd.
  • Je hebt het vermogen om efficiënt en effectief te werken in een snel veranderende omgeving.
  • Je hebt het vermogen om onder druk te werken, snel te denken en initiatief te tonen bij het oplossen van problemen.
  • Je bent een energieke teamspeler met een positieve mind-set.
  • Je beheerst de Nederlandse en Engelse taal, zowel mondeling als schriftelijk en Franse taal is een pré.
  • Er is geen minimale opleiding vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.800,-
vast