Driessen

Bij Driessen vind je vacatures in de sectoren overheid, onderwijs en zorg in heel Nederland. Ieder jaar creëren wij werkgeluk voor meer dan 15.000 talenten die op hun beurt miljoenen mensen gelukkig maken. Want mensen die werken in de publieke sector maken de wereld elke dag een stukje mooier. Een stukje gelukkiger. En dat werkt door.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantcontact

Krijg jij energie uit het telefonisch beantwoorden van vragen? Heb jij ervaring met klantcontact en ben jij energiek en communicatief vaardig? Lees dan verder!

In samenwerking met Staatsbosbeheer zijn wij per direct op zoek naar een medewerker klantcontact. Het betreft een functie voor 36 uur in de week. De looptijd is in eerste instantie tot en met eind oktober 2021, met kans op verlenging.

Wat ga je doen?

Als medewerker klantcontact ben je het visitekaartje van Staatsbosbeheer, waarbij de nadruk ligt op:

  • Je bent het eerste aanspreekpunt voor klanten die Staatsbosbeheer benaderen via de telefoon, e-mail of via een bezoek aan de website voor verhuur van vakantiewoningen en kampeerterreinen, online excursies en het magazine van Staatsbosbeheer;
  • Je geeft informatie aan de klant over de recreatieve producten en je bent verantwoordelijk voor het fulfilment dat hierbij hoort (afhandelen/verwerken van de opdrachten/activiteiten die voorkomen uit klantcontact);
  • Je komt te werken in een gezellig en hardwerkend team, waar het vaak erg druk is en veel van je wordt gevraagd en verwacht. In het hoogseizoen kan het zijn dat je ook in het weekend enkele uren zal moeten werken om de kwaliteit van de dienstverlening zo hoog mogelijk te houden en de werkdruk te verlichten in de werkweek.
Wat beloven wij jou?
  • Een afwisselende baan bij een Rijksoverheidsorganisatie;
  • Je wordt beloond met een marktconform salaris van € 2.405,78 - € 3.135,65 in schaal 7, conform cao Rijk;
  • Je bouwt naar rato 25 dagen per jaar op en je ontvangt 8,33% vakantiegeld over je verdiende salaris;
  • Collectiviteitskortingen bij verschillende (zorg-)verzekeringen;
  • Een gratis wisselend aanbod aan opleidingen & workshops;
  • Korting bij meer dan 300 sportscholen, verspreid door heel Nederland;
  • Doorbemiddeling na uitstroming: Driessen Verbindt!;
  • Private lease korting.
Wat vragen we van jou?
  • Je hebt minimaal mbo werk- en denkniveau;
  • Je hebt ruime werkervaring in een soortgelijke functie;
  • Je hebt bij voorkeur ervaring met Stratech en Magento of bent in staat om snel ingewerkt te worden met diverse computersystemen/applicaties;
  • Je bent goed in het telefonisch en schriftelijk communiceren en je blijft rustig en vriendelijk ook als het hectisch is.
Je competenties en talenten:
  • Je bent klantgericht, communicatief vaardig en werkt nauwkeurig;
  • Je kan goed prioriteiten stellen en bent stressbestendig en je kan uitstekend multitasken.
  • Je bent een echte teamspeler flexibel inzetbaar.
Wat verder goed is om te weten

Staatsbosbeheer zet zich in voor de kwaliteit van de leefomgeving voor mensen, planten en dieren, om die te beleven, beschermen en te benutten. We beheren ruim 273.000 ha natuur in Nederland en betrekken mensen bij natuur die hen raakt. Als grootste terreinbeherende organisatie van Nederland zijn we nauw betrokken bij allerlei zaken die in de belangstelling staan van publiek, ondernemers, politiek en bestuur.

Het Klant Contact Center (KCC) van Staatsbosbeheer is verantwoordelijk voor klantcontact, fulfilment en sales voor de onderstaande producten:

  • Logeren bij de Boswachter (Natuurkampeerterreinen)
  • Online excursies
  • Buitenleven Vakanties bv (vakantiewoningen)
  • Buitenfonds (fondsenwerving)
  • Staatsbosbeheer Magazine
  • Reviews van de Boswachterspaden van Staatsbosbeheer.
  • Contactpunt voor ondernemers (Zaken doen)
Is je interesse gewekt?

Reageer op deze vacature via de sollicitatieknop. Heb je een vraag over deze vacature, neem dan contact op met Lisanne van der Heide of Isabelle Meijer op telefoonnummer 050-2070000.

Vaardigheden

Opleiding

MBO