Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Servicedesk Medewerker

Ben jij die representatieve, klantgerichte en goed Engels sprekende Front-end medewerker van onze Facilitaire organisatie op locatie? Vind je het leuk om samen met het team in een dynamische omgeving jouw steentje bij te dragen? Lees dan snel verder!

In deze functie ben je verantwoordelijk voor het aannemen en afhandelen van serviceverzoeken rondom de facilitaire dienstverlening binnen ons datacenter. Jouw vriendelijkheid en gedegen manier van communiceren maakt het verschil voor de klant maar ook voor jouw collega’s. Het aannemen, registeren en verwerken van verzoeken, storingen en meldingen is slechts een deel van de werkzaamheden die je dagelijks samen met een tweede collega van de Servicedesk uitvoert. Je maakt graag deel uit van een “winning team” en draagt hier met jouw kwaliteiten ook aan bij.

Wat ga je doen?

  • Door jouw manier van communiceren en sensitiviteit voelt de klant zich prettig en gewaardeerd
  • Je behandelt verzoeken van onze klant op een gedegen en klantvriendelijke manier waarbij je oog hebt voor het belang van het leveren van kwaliteit binnen de afgesproken tijd
  • Het invoeren van binnengekomen orders in het systeem is hierbij een belangrijk onderdeel en je zorgt voor een correcte opvolging waarbij je contact hebt met zowel de klant, leverancier en de interne organisatie
  • Meldingen van klanten voorzie je van updates, extra informatie of onderbouwing en je zorgt voor een correcte afhandeling van de aanvragen
  • Je hebt en houdt een goed overzicht over de status van alle openstaande aanvragen en bent verantwoordelijk voor de voortgang in de afwikkeling hiervan
  • Je doet bestellingen bij leveranciers en controleert of deze op een juiste manier uitgevoerd worden en koppelt de status terug naar de klant
  • Periodiek verzorg je verschillende rapportages ter ondersteuning van de Facilitair Manager op locatie
  • Je bent je bewust van het belang van deze functie in relatie tot de contractueel afgesproken KPI’s en SLA tijden en handelt hier ook naar
Uren:
40

Over de werkgever

Een organisatie met vestigingen door heel Nederland.
Deze vestiging is gesitueerd in de omgeving van Alkmaar.

Wat wij bieden

We bieden je een baan met volop ontwikkelings- en opleidingsmogelijkheden.
Een aantrekkelijk salaris vanaf €2300,- tot €2900,- gebasseerd op opleiding en ervaring.
De functie is fulltime voor 40 uur met uitzicht op een vast dienstverband.

Vaardigheden

  • Je bent een klantgerichte teamspeler en vind het vooral prettig om een goede dienstverlening neer te zetten
  • Je beschikt over een afgeronde opleiding in een facilitaire richting op minimaal MBO niveau 4
  • Je hebt uitstekende schriftelijke en mondelinge communicatieve vaardigheden
  • Goede beheersing van de Nederlandse en de Engelse taal is jouw tweede natuur
  • Enkele jaren werkervaring binnen een facilitaire servicedesk of in een FM rol op een klantlocatie maakt jouw profiel compleet
  • Je werkt nauwkeurig en gestructureerd
  • Bij voorkeur beschik je over ervaring met SAP en Maximo
  • Je bent bij voorkeur woonachtig in de regio Noord-Holland

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.500,-
vast