Klantenservice medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Bij een overlijden begint ontzorgen van nabestaanden bij de medewerker nabestaandendesk van DELA. Als eerste aanspreekpunt neem je de overlijdensmelding aan. Je luistert met aandacht en je stelt de juiste vragen om alle informatie te krijgen die je nodig hebt om een mooie, persoonlijke uitvaart te verzorgen. Jij coördineert daarna alle vervolgstappen: je regelt het overledenenvervoer, je hebt contact met het uitvaartcentrum of het crematorium en met de uitvaartverzorging. In dit hele proces houd jij contact met de nabestaanden, zodat zij weten waar ze aan toe zijn. Bijzonder, uitdagend, afwisselend en dankbaar werk dus, waarbij je warm en empathisch een luisterend oor biedt.

DELA is een Coöperatie met ruim drie miljoen leden en biedt producten en diensten aan op het gebied van uitvaart-, overlijdensrisico-, en spaarverzekeringen. De nabestaandendesk maakt deel uit van het klantencentrum en is daarmee een belangrijk onderdeel van Coöperatie DELA. In totaal werken er ruim 190 medewerkers in het klantencentrum, waarvan ongeveer 60 mensen bij de nabestaandendesk. Klanttevredenheid staat voor alle medewerkers van DELA op #1.


DELA is een mensgerichte organisatie en besteedt veel tijd aan jouw ontwikkeling, zodat jij het beste uit jezelf kan halen. De sfeer is open en prettig, en er is een fijne interne samenwerking.  Oog voor een goede werk-privé balans is kenmerkend binnen DELA, en daarom is DELA niet voor niets de beste werkgever van Nederland in 2018, 2019 en 2020!    


Op je eerste werkdag wordt je verwelkomd op kantoor en krijg je jouw laptop, headset en telefoon. Daarna werk je en volg je jouw inwerktraject grotendeels vanuit thuis. Het is belangrijk dat je thuis een rustige werkomgeving hebt waar je niet gestoord wordt. Die wordt volledig gefaciliteerd als dat nodig is.


Als je naar kantoor komt, let dan op: er is geen parkeergelegenheid bij de locatie zelf. DELA ligt bij station Eindhoven en is dus wel goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Wat vragen wij?

Je hebt minimaal een hbo-diploma, en het liefst

1-2 jaar relevante werkervaring

Je beheerst uitstekend de Nederlandse taal

Je bent flexibel inzetbaar 24-32 uur/week


De nabestaandendesk van DELA werkt 365 dagen per jaar van 7:00 tot 22:30 uur, dus ook in het weekend en op feestdagen. Het is belangrijk dat je altijd op vrijdag beschikbaar bent. Verder werk je elk weekend één dag of om het weekend het hele weekend. Je krijgt je werkrooster minimaal 4 weken van tevoren en natuurlijk krijg je toeslagen:

  • Een toeslag 40% als je werkt na 21:00 uur en voor werk op zondag
  • Een toeslag van 50% als je werkt op feestdagen

Daarnaast herken je jezelf hierin:

  • Je bent communicatief sterk en stressbestendig, ook wanneer nabestaanden emotioneel zijn
  • Je bent betrokken, empathisch en warm in je contact met mensen
  • Je kan soepel schakelen tussen verschillende werkzaamheden en houdt daarbij altijd het overzicht
  • Je bent handig met diverse IT-systemen
  • Je hebt klantgerichtheid op #1 staan en zet graag die stap extra


Wat kun je van Adecco verwachten?

  • Een salaris van € 12,48 bruto per uur (wekelijks uitbetaald)
  • Een reiskostenvergoeding of thuiswerkvergoeding
  • 8,33% vakantietoeslag en 25 vakantiedagen (op fulltime basis)
  • Een collectieve zorgverzekering
  • Deelname aan de pensioenregeling na 26 gewerkte weken
  • Toegang tot de Adecco Academy, een online systeem met 150+ trainingen en cursussen.


Reageer vandaag nog! Eerst meer informatie? Bel of e-mail dan met Lisa via lisa.van.oosterhout@adecco.nl of bel naar 040 239 49 99.

Uren:
24 - 32

Over de werkgever

DELA is een Coöperatie met ruim drie miljoen leden en biedt producten en diensten aan op het gebied van uitvaart-, overlijdensrisico-, en spaarverzekeringen. De nabestaandendesk maakt deel uit van het klantencentrum en is daarmee een belangrijk onderdeel van Coöperatie DELA. In totaal werken er ruim 190 medewerkers in het klantencentrum, waarvan ongeveer 60 mensen bij de nabestaandendesk. Klanttevredenheid staat voor alle medewerkers van DELA op #1.


DELA is een mensgerichte organisatie en besteedt veel tijd aan jouw ontwikkeling, zodat jij het beste uit jezelf kan halen. De sfeer is open en prettig, en er is een fijne interne samenwerking.  Oog voor een goede werk-privé balans is kenmerkend binnen DELA, en daarom is DELA niet voor niets de beste werkgever van Nederland in 2018, 2019 en 2020!    


Op je eerste werkdag wordt je verwelkomd op kantoor en krijg je jouw laptop, headset en telefoon. Daarna werk je en volg je jouw inwerktraject grotendeels vanuit thuis. Het is belangrijk dat je thuis een rustige werkomgeving hebt waar je niet gestoord wordt. Die wordt volledig gefaciliteerd als dat nodig is.


Als je naar kantoor komt, let dan op: er is geen parkeergelegenheid bij de locatie zelf. DELA ligt bij station Eindhoven en is dus wel goed bereikbaar met het openbaar vervoer.

Wat wij bieden

Min Salary : 12.48 || Max Salary :

Vaardigheden

Opleiding

hbo
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later