IT Servicedesk medewerker

Solliciteer op de website van de werkgever

Voor een interessant softwarebedrijf in omgeving Tilburg zijn wij op zoek naar een IT servicedeskmedewerker. Wil jij troubleshooten op zowel de applicatie (database) als netwerk/wifi problemen. Lees dan snel verder!

Voor een software bedrijf in omgeving Tilburg zijn wij op zoek naar een IT Servicedesk medewerker. Dit software bedrijf heeft een applicatie ontwikkeld om de efficiency in distributiecentra te verhogen. Deze applicatie wordt Internationaal ingezet en hun klanten zitten dan ook door heel Europa. Jouw werkzaamheden bestaan onder andere uit:

  • Het betreft een Skilled helpdesk. Na een gedegen inwerkperiode ga jij aan de slag met het oplossen van incidenten voor externe klanten.
  • Als je zelf de incidenten niet kan oplossen vergt het vaak een aanpassing in de applicatie/database. Dit zal je moeten onderzoeken en eventueel door moeten zetten naar de developers.
  • Het schrijven van gebruikershandleidingen en procedures voor klanten om 1e lijns vragen in de toekomst te voorkomen.
  • Je monitort jouw lopende tickets of alles op de juiste manier wordt opgevolgd.

Over de werkgever

Je gaat werken voor een softwarebedrijf gevestigd in de omgeving Tilburg. De klanten van dit bedrijf zitten door heel Europa, de voertaal met klanten is dan ook Engels. Er hangt een zeer informele sfeer en op dit moment wordt er een volledig nieuw pand gebouwd wat in de loop van 2019 in gebruik zal worden genomen. Het team bestaat uit 15 medewerkers waarvan 2 consultants, 2 support medewerkers en 11 developers.

Wij bieden jouw een uitdagende omgeving waarbij verantwoordelijkheid en zelfstandigheid sleutelwoorden zijn. Uiteraard word je ook goed beloond. Zo bieden wij:

  • 25 vakantiedagen en 8% vakantiegeld.
  • Een goed startsalaris tussen de € 1.800-€ 2.400 (dit is afhankelijk van jouw kennis en ervaring).
  • Reiskostenvergoeding.
  • Flexibele werktijden.
  • Een baan waarin je zelf kunt bepalen hoe groot de stempel is die jij drukt. Er is ruimte voor ondernemerschap in een dynamische, snel groeiende onderneming.
  • Prima secundaire arbeidsvoorwaarden.
  • Tijdens het eerste jaar bouw je een budget op waarmee jij opleidingen kan financieren of extra vrije dagen kan aanschaffen.

Vaardigheden

Wij zijn op zoek naar een zelfstandige helpdeskmedewerker, die graag wil doorgroeien binnen een klein bedrijf met veel groeipotentie. Jij pakt incidenten zelf op en bent in staat de vertaalslag te maken naar de developers. Herken jij jezelf in onderstaand profiel? Dan is deze functie iets voor jou!Jij hebt een relevante MBO 4 of HBO opleiding afgerond. Je hebt aantoonbare affiniteit met logistiek en warehouse processen. Ervaring in een distributiecentrum is een sterke pré. Kennis van Jira is een pré. Jij wilt leren en doorgroeien. Aangezien je veel contact hebt met klanten ben je goed in staat om in het Engels te communiceren. Je bent communicatief vaardig en hebt geen 9-17 mentaliteit.Jelling is gespecialiseerd in vacatures voor Helpdesk- en Supportmedewerkers. Kijk voor meer informatie op www.jelling.nl en https://www.jelling.nl/vacatures-helpdesk-en-support Jelling IT Professionals streeft naar gelijke kansen op de arbeidsmarkt voor iedereen. Wij selecteren niet op geslacht, leeftijd, afkomst, etc. en nodigen daarom iedereen die zich herkent in bovenstaand profiel van harte uit om te solliciteren.
  • Liefst MBO niveau
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later