Allround Klantenservicemedewerker in Hilversum per mei 2021!

Haal jij je energie uit klantcontact? En word jij gemotiveerd door een ‘Work Hard, Play Hard' cultuur? Dan zijn wij op zoek naar jou! Wil jij je klantenservice-ervaring inzetten of opdoen bij een succesvolle webwinkel? Kom het Leylines BV team versterken vanuit ons kantoor in Hilversum.

Wat ga jij doen?
Als klantenservicemedewerker ben jij het eerste aanspreekpunt voor onze klanten. Je kunt je wel voorstellen dat zij de meest uiteenlopende vragen stellen. Aan jou de uitdaging om elke vraag of klacht naar tevredenheid te beantwoorden. Dit doe je telefonisch, per e-mail maar ook via de chat. De vragen die je krijgt zijn zowel afkomstig van particulieren als van zakelijke klanten.

  • Je ontvangt telefoongesprekken, e-mails en chatberichten van klanten, je verstrekt informatie en adviseert. Je bedient de telefooncentrale en verbindt eventueel door.
  • Plant afspraken in voor afhaalbestellingen en leverdata.
  • Beoordeelt en registreert klachten en zorgt voor afhandeling en de uitvoering.
  • Denkt constructief mee over verbetersuggesties en doet eventueel ook aanbevelingen naar anderen over verbetermogelijkheden in de dienstverlening.
  • Daarnaast kunnen jouw werkzaamheden naar eigen initiatief worden uitgebreid om jezelf te blijven ontwikkelen en uitdagen.

Wat vragen wij?

  • Je bent 32-40 uur per week beschikbaar;
  • Je beschikt ten minste over mbo werk- en denkniveau;
  • Je beschikt over uitstekende communicatieve en luistervaardigheden;
  • Je hebt een uitstekende beheersing van de Nederlandse taal in woord en schrift;
  • Je hebt een goede basis van de Engelse taal in woord en schrift;
  • Je bent van nature spontaan, initiatief nemend en stressbestendig;
  • Minimaal 1 jaar ervaring als klantenservice- of callcentermedewerker;
  • Ervaring met Exact Online en Magento (2) is een pré;
  • Je woont in de omgeving van Hilversum;
  • En natuurlijk ben je (klant)vriendelijk en behulpzaam!

Wat krijg jij hiervoor terug?

  • Een leuke baan bij een snelgroeiend bedrijf;
  • Een salaris 2000 euro bruto o.b.v. 40 uur;
  • Een omgeving waarin eigen inbreng gewaardeerd wordt met ruimte voor persoonlijke groei;
  • Iedere week een vrijdagmiddagborrel met een spelletje Ping Pong of Darten (met inachtneming van de coronamaatregelen);
  • Leuke teamuitjes;
  • Mogelijkheid op een vast contract;
  • Eventuele reiskostenvergoeding;
  • Een gezellige werkomgeving met leuke collega's;
  • 8% vakantiegeld en 21 vakantiedagen

Werktijden:

Je werktijden zijn flexibel in te delen tussen 08:30 uur en 17.30 uur. 

Uren:
32 tot 40 uur per week
Dienstverband:
fulltime, parttime

Vaardigheden

  • MBO tot HBO niveau
  • Minimaal 1 jaar klantenservice- of callcentermedewerker ervaring
  • Je beheerst Nederlands
  • Bij voorkeur beheers je Engels

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.000,- per maand
Plus:
vrijdagmiddagborrel, reiskostenvergoeding, vakantiegeld
Solliciteer
direct via Jobbird
Of solliciteer later