Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Medewerker klantcontact HRM UWV Amsterdam

Jij hebt: ten minste een jaar ervaring op het gebied van HRM en loonadministratie en bent op zoek naar een nieuwe functie. Wij bieden (onder andere): een brutosalaris tot € 19,10 per uur en reiskostenvergoeding. Zorg jij bij UWV Amsterdam voor een tevreden klant door het verlenen van hoogwaardige dienstverlening? Dan zien wij een match, jij ook? Solliciteer dan nu voor deze rol!

Voor UWV Amsterdam is uitzendbureau Manpower op zoek naar een parttime medewerker klantcontact HRM.

Let op: dit betreft een tijdelijke functie tot 13 juli 2021 met kans op verlenging.

Als medewerker klantcontact HRM fungeer jij als eerste aanspreekpunt wanneer klanten vragen hebben rondom HRM-onderwerpen. Je bent breed inzetbaar, wat betekent dat men jou digitaal maar ook telefonisch kan bereiken. Jij verstrekt de klant informatie op het gebied van arbeidsvoorwaarden, het gebruik van selfservicemodus, sociaal plan en andere bedrijfsregelingen. Daarnaast ben je bezig met de personeelsadministratie. Zijn de juiste arbeidsvoorwaarden gekoppeld? Check. Het aandragen van verbeterpunten ten aanzien van de dienstverlening op het gebied van HRM wordt gewaardeerd. Je doet er alles aan om de klant tevreden te stellen! Verder kun je denken aan de uitvoering van de volgende taken:

  • Inventariseren van de klantvraag op servicegerichte wijze ten aanzien van HRM-procedures en bedrijfsregelingen
  • Achterhalen, beantwoorden en vertalen van de klantvraag
  • Uitzetten van verzoeken naar het desbetreffende (account) team indien de klantvraag niet direct wordt beantwoord
  • Uitvoeren van administratieve HRM-processen
  • Voeren van regie op vragen die zijn uitgezet naar specialisten
  • Signaleren en handelen bij knelpunten, klachten, wensen en behoeften van de klant
  • Maken van eventuele vervolgafspraken


Dit krijg je

  • Brutosalaris tussen € 10,82 en € 19,10 per uur 
  • Reiskostenvergoeding van € 0,19 per kilometer of volledige ov-vergoeding
  • Parttime baan van 24 uur per week
  • Uitzendcontract via Manpower
  • Veelzijdige functie
  • Tijdelijke functie tot 13 juli 2021 met kans op verlenging
  • Gratis trainingen volgen via het e-learningsplatform Studytube
Uren:
24
Dienstverband:
parttime

Over de werkgever

Als medewerker klantcontact ben jij het eerste aanspreekpunt voor de klant die vragen hebben over HRM-aangelegenheden bij het Uitvoeringsinstituut Werknemersverzekeringen (UWV) in Amsterdam. Je werkt op de afdeling HRM Shared Service Center (SCC). Het HRM SSC is onderdeel van Concern HRM en richt zich met de missie op continuïteit door standaardisering en optimaliseren van de HR administratieve organisatie met duidelijke stuurlijnen. De organisatie is dusdanig ingericht dat er eenvoudig kan worden meebewogen met de organisatie.

Werktijden
Je werkt in deze functie parttime voor 24 uur per week tijdens reguliere kantoortijden. Tijdens je inwerkperiode ben je op kantoor werkzaam, daarna zijn er mogelijkheden om vanuit huis te werken. Uiteraard wordt er op het kantoor rekening gehouden met corona-maatregelen. 

Vaardigheden

  • Minimaal een mbo niveau 4 diploma
  • Ten minste een jaar werkervaring als assistent HRM, klantcontactmedewerker HRM of vergelijkbaar
  • Kennis van loonadministratie, CAO, arbeidsvoorwaarden, bedrijfsregelingen (inclusief Keuzeplan) en sociaal plan
  • In staat om meerdere applicaties (telefoon, meerdere beeldschermen, tekstverwerking) tegelijkertijd te bedienen
  • Beschikbaarheid van minimaal 24 uur per week
  • Bij voorkeur heb je trainingen op het vlak van professioneel klantencontact gevolgd (bijvoorbeeld professioneel klantcontact expert/communicatietraining)


Verder passen de competenties klantgerichtheid, samenwerken en resultaatgerichtheid bij jou en ben je stressbestending. Op drukke momenten weet jij het hoofd koel te houden. Woon je in de omgeving van Amsterdam, Amstelveen, Almere of Haarlem? Dan is dat mooi meegenomen, maar niet verplicht!

Manpower komt graag met jou in contact, solliciteer daarom nu voor deze functie! Na jouw sollicitatie wordt er binnen twee werkdagen contact met jou opgenomen.

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 1.125,- tot € 1.986,-
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Marleen Vos via marleen.vos@manpower.nl of bel 088 282-8128.tijdelijk