YoungCapital

Young, eager en een tikkie rebels: dát is YoungCapital. We zitten vol energie en sprinten elke dag naar kantoor, want we hebben plezier in wat we doen. We zijn onszelf en vaak betekent dat net iets anders dan de rest, want de gebaande paden vinden we maar saai. Voor ons werkt het, want al sinds 2000 matchen we op deze manier starters, studenten en young professionals met onze opdrachtgevers. Van klantadviseur tot promotiemedewerker en van horecamedewerker tot koerier. Wij bieden meer dan 2.000 vacatures aan door heel Nederland. Er zit vast een vacature tussen die bij je past.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Tijdelijke Callcenter medewerker voor Belastingdienst Eindhoven

Voor de Belastingdienst zijn wij op zoek naar telefonisch meldpunt behandelaren. Spreekt dit jou aan? Lees dan snel verder!

Wat ga je doen?

Als meldpunt behandelaar in Eindhoven sta je cliënten te woord die jou bellen met vragen. Je luistert goed naar het verhaal en noteert de vragen van de cliënt die hier op een later moment mee verder wordt geholpen. 

Klantvriendelijkheid en empathie tonen staan voorop bij deze functie, zodat cliënten zich altijd gehoord voelen. Daarnaast is het belangrijk dat je als meldpunt behandelaar in Eindhoven met weerstand kunt omgaan. Er zijn tenslotte ook bellers met slechte ervaringen en klachten. In deze situaties weet jij je hoofd koel te houden en blijf je betrokken bij het gesprek. Te alle tijden weet jij je in te leven in de ontstane situatie en zorg je ervoor dat de cliënt met een goed gevoel ophangt. 

Contracturen en werkdagen

Je start met een training op 17 maart zodat je een goede basis hebt om aan de slag te gaan. Daarna ga je als meldpunt behandelaar 28 uur per week werken, je hebt hiervoor de keuze tussen de volgende contractvormen: 24-28u / 26-32u / 28-36u per week. Deze uren maak je van maandag tot en met vrijdag tussen 08:00 en 17:00 uur. Deze functie valt onder een vitaal beroep en fysieke aanwezigheid is vereist, waarbij de Covid-19 richtlijnen in acht worden genomen.

Wie zoeken we?

Jij krijgt energie van het telefonisch helpen en ondersteunen van mensen. Jij presteert het beste als je gewoon lekker kan doorwerken en actief aan de slag bent, zonder het overzicht of kwaliteit te verliezen. Deze functie vraagt om een integere, betrouwbare basis waarbij je dagelijks met vertrouwelijke informatie te maken krijgt. Je stemt jouw gedrag dan niet alleen binnen de organisatie maar ook daarbuiten hierop af. 

Wil jij je inzetten voor dit maatschappelijk belang? Solliciteer dan direct en we nemen binnen 48 uur contact met je op.

Wat wij bieden

  • Een baan bij de Belastingdienst, start 17 maart, voor een periode van 2 tot 3 weken;
  • Een mooi bruto salaris van €12,86 per uur;
  • Werkervaring bij een grote overheidsinstelling;
  • Reiskostenvergoeding (ook als je fietst!); 
  • Coaching on the job om jouw vaardigheden verder te ontwikkelen;
  • YC Skills: toegang tot meer dan 200 cursussen

Wat wij vragen:

  • Minimaal een diploma mbo niveau 4; HBO heeft de voorkeur.
  • Je kunt goed luisteren en bent empathisch.
  • Ervaring met (telefonisch) klantcontact. 
  • Je hebt ervaring met weerstandsgesprekken.

Solliciteren

Ben jij de perfecte kandidaat voor deze vacature en voldoe je aan de eisen? Klik dan op de knop 'Solliciteer direct!' en we nemen zo snel mogelijk contact met je op!

Uren:
Tijdelijke fulltime baan

Vaardigheden

Opleiding

MBO, HBO