Randstad Groep Nederland

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Helpdeskmedewerker ICT

Ben jij een servicegerichte professional en in het bezit van een ICT-diploma (niveau MBO-4)? Weet je ons te verbazen met jouw creatieve oplossingen? En wil jij werken in een uitdagende en dynamische omgeving? Dan zoekt de Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden in Arnhem jou als helpdeskmedewerker!

wat bieden wij jou
  • min€ 12,40 + 8,3% vakantiegeld + 25 vakantiedagen
  • Opdracht tot 1 september 2021
  • Arnhem
  • 36-40 uur
  • Maatschappelijke bijdrage bestrijding Covid-19!
wie ben jij

Ben jij de kandidaat die wij zoeken en voldoe jij aan onderstaande eisen?

  • Je bent in het bezit van een MBO diploma ICT (niveau 4) en min 3 jaar relevante werkervaring;
  • Je hebt kennis en ervaring met het werken met ITIL of ISM-processen;
  • Je hebt kennis en ervaring met het werken met kantoorautomatiseringsproducten, zoals Word, Excel, Powerpoint en Microsoft Outlook;
  • Je hebt kennis en ervaring met telefonie, zowel vast als mobiel;
  • Een certificering voor Microsoft (MCSA) is een pré;
  • Je beschikt over analytisch en probleemoplossend vermogen;
  • Je communiceert makkelijk, zowel schriftelijk als mondeling.
  • Je hebt een goede beheersing van de Nederlandse taal in woord en geschrift.
wat ga je doen

Je bent eerste aanspreekpunt binnen de helpdesk. Dat betekent dat je aan de slag gaat met (individuele) ICT en telefonie vragen en problemen van collega’s. Geen werkdag is hetzelfde. Op het ene moment reset je een wachtwoord voor een collega die het systeem niet meer in kan. Op het andere moment vervang je hardware op de brandweerpost in Ede of plaatst je werkplekken op een nieuwe locatie

  •  Je bent eerste aanspreekpunt binnen de helpdesk.
  • Je neemt meldingen aan en registreert deze in helpdeskpakket;
  • Je bewaakt en stuurt binnen team ICT op voortgang en efficiënte afhandeling van problemen/storingen en communiceert hierover met de klant;
  • Je rapporteert de kwaliteit van de geleverde dienstverlening aan de teammanager.
waar ga je werken

Veiligheids- en Gezondheidsregio Gelderland-Midden (VGGM) is een complete hulpverleningsorganisatie voor Brandweer en Publieke gezondheid voor de regio Gelderland-Midden. We blussen branden, reanimeren, vaccineren en doen nog veel meer voor de inwoners in onze regio. Daarnaast werken we aan het voorkomen van incidenten. Team ICT staat midden in de organisatie, is volop in beweging en werkt voor zowel brandweer, ambulancedienst, GGD als Veilig Thuis.

  • maatschappelijk betrokken
  • Dynamiek
  • Collegiaal

Ben jij de persoon die wij zoeken voor VGGM, reageer dan graag met een actueel CV en passende motivatie.

Uiteraard staat deze vacature open voor iedereen die zich hierin herkent.
Uren:
40

Vaardigheden

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 18,-
Je maakt een 'mijn Randstad' account aan om te kunnen reageren op onze vacatures. Dit doe je automatisch wanneer je voor het eerst een sollicitatie afrond bij Randstad, heel eenvoudig dus. Via je 'mijn Randstad' account beheer je gemakkeli