Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice medewerker Senior

Voor onze opdrachtgever in Huizen zijn wij op zoek naar meerdere senior service medewerkers. Je werkt in een second level team, wat betekent dat je verantwoordelijk bent voor het behandelen, voorkomen en rapporteren van specifieke klantcontacten die niet kunnen worden opgelost door gestandaardiseerde processen. Je bent continu op zoek naar mogelijke verbeterpunten en optimalisatieslagen binnen zowel de processen, systemen en het contact met zowel andere afdelingen als klanten.

Als senior klantenservice medewerker voer je reviews uit van online en offline acties vanuit klantperspectief, je doet voorstellen voor efficiëntere en effectievere communicatie met andere afdelingen en met klanten en je bent eigenaar van een (aantal) verantwoordelijkheidsgebied(en) binnen het second level team. Voor deze gebieden zoek je in samenspraak met je specialist en/of teamleider doorlopend naar innovatiemogelijkheden.

Je werkt van maandag t/m vrijdag tussen 07.45 en 18.30 uur. Incidenteel werk je in het weekend.
Uren:
32

Over de werkgever

We vertellen je graag meer over deze opdrachtgever in een persoonlijke kennismaking, bijvoorbeeld via een (video)call!
Wat wij bieden

  • Een afwisselende functie binnen een informeel, enthousiast en gedreven team en snel groeiende organisatie.
  • Ruimte voor persoonlijke en professionele ontwikkeling.
  • Uitstekend salaris: € 16,00 bruto per uur
  • Deze opdrachtgever is gevestigd in Huizen. Momenteel wordt er vooral vanuit huis gewerkt, maar toch heeft de opdrachtgever een sterke voorkeur voor kandidaten die niet verder dan 20 km wonen (Amsterdam, Almere, Hilversum, Blaricum, Bussum, Naarden, Eemnes, Laren).
  • Kans op vaste baan

Vaardigheden

Voor deze leuke fulltime functie zoeken wij een klantgerichte en professionele aanpakker met goede kennis van processen op een customer care afdeling. Je bent altijd op zoek naar manieren om deze processen en het klantcontact te optimaliseren en je bent stressbestendig! Daarnaast sta je natuurlijk altijd klaar voor de klant en je collega's! Verder:
  • HBO werk- en denkniveau.
  • Minimaal 2 jaar werkervaring in een vergelijkbare senior functie.
  • Jouw communicatieve vaardigheden zijn uitstekend. Daarnaast beheers je de Nederlandse taal zowel mondeling als schriftelijk erg goed.

Opleiding

middelbare school

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.773,-
tijdelijk