Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Parttime Klantenservice Medewerker

Voor onze internationale opdrachtgever in Steenbergen, gelegen tussen Roosendaal en Bergen op Zoom zijn wij per direct op zoek naar een parttime klantenservice medewerker die gaat starten op de afdeling klantenservice. In deze leuke veelzijdige parttime functie start je op basis van een tijdelijk dienstverband. Deze afdeling is een onderdeel van de Sales & Marketing en behandelt alle telefoontjes binnenkomend en uitgaand, chatberichten, e-mails en social media (o.a. twitter, facebook) van consumenten. Als klantenservice collega beantwoord je ook de vragen van de consumenten op het gebied van foto-software en fotobestellingen maar je verstrekt ook informatie rondom acties, prijzen en product mogelijkheden. Je staat voornamelijk in contact met Nederlandse en Belgische consumenten. Mocht je ook de Franse taal machtig zijn kun je ook eveneens solliciteren want ook voor Frankrijk is onze opdrachtgever op zoek naar een parttime klantenservice medewerker. Je bent dan in gesprek met de Franse consumenten en relaties. Snelle service van hoge kwaliteit en vooral tevreden klanten staan bij onze opdrachtgever voorop.

WERKTIJDEN EN FLEXIBELE INZET:
Je wordt minimaal voor 20 uur per week ingepland, echter in de drukke periodes en bij afwezigheid (vakantie, ziekte e.d.) van je collega’s zal je extra ingezet worden tot een maximum van 36 uur per week. Deze flexibiliteit is van groot belang om de juiste service naar de klanten te kunnen waarborgen.

Der klantenservice is bereikbaar van maandag t/m vrijdag van 08.15 tot 22.00 uur, op zaterdag van 09.00 tot 17.00 uur en op zondag van 13.00 tot 17.00 uur. Je wordt op basis van een standaardrooster (inclusief minimaal 1 vaste avonddienst) ingepland. De planning voor de extra avonden en zaterdag en zondag is op basis van een roulatieschema. De avond- en weekenddiensten werk je vanuit huis.
Uren:
40

Over de werkgever

Onze klant is een internationale organisatie en een grote speler op het gebied van fotofinishing. De kantoren en de fotofinishing en productielijnen bevinden zich in Steenbergen, gelegen tussen Roosendaal en Bergen op Zoom. Foto's afdrukken (zowel analoog als digitaal) vindt hier iedere dag plaats. Jouw foto's op canvas een leuke mok of vakantie kiekjes op een kalender, het kan allemaal. Daarnaast zijn ook de postorder activiteiten onderdeel van de bedrijfsvoering. Van oudsher is opdrachtgever marktleider en worden alle segmenten in de markt bediend. Ze onderscheiden zich door geavanceerde en geautomatiseerde productie apparatuur, een hoog kwaliteits- en productieniveau.
Wat wij bieden

Wij bieden jou:

  • Een uitdagende en afwisselende baan in een prettige informele werksfeer binnen een hecht team;
  • Goede primaire en secundaire arbeidsvoorwaarden (waaronder toeslagen voor de avonden en weekenden);
  • Salaris range tussen de € 11.72 en € 15.57 bruto per uur;
  • Uitgebreide training, begeleiding en coaching. Dit zal in je verdere loopbaan onderdeel blijven uitmaken van je persoonlijke ontwikkeling bij onze opdrachtgever, jouw toekomstige werkgever.

Vaardigheden

Over jou:
Voor deze uitdagende functie als parttime medewerker klantenservice zijn wij op zoek naar een flexibel inzetbare collega die klanttevredenheid hoog in het vaandel heeft staan. Ben jij een doorzetter, harde werker met humor en een teamplayer, kun jij je goed inleven in de consument die jouw hulp nodig heeft, dan zijn wij zeker op zoek naar jou.

Verder kun jij voldoen aan de volgende onderstaande eisen:
  • Minimaal MBO werk- en denkniveau;
  • Callcenter ervaring is een pre;
  • Je bent digitaal onderlegd (beheersing van MS Officepakket is vereist);
  • Je kent de weg in verschillende browsers (Chrome, IE, Safari, etc.);
  • Je hebt affiniteit met fotografie (zelf fotograferen, maar je weet vooral hoe je met beschikbare software fotoboeken of andere fotoproducten maakt en bestelt);
  • Kennis van digitale fotografie, digitale beeldverwerking en digitale media is een pre (in een intern opleidingsprogramma is voorzien);
  • Goede beheersing van de Nederlandse en Engelse taal in woord en geschrift;
  • Voor de Franssprekende medewerker geldt: goede beheersing van de Nederlandse en Franse taal (in woord en geschrift;
  • Service gerichte instelling.

Opleiding

MBO

Wat wij bieden

tijdelijk