Customer Journey Service Specialist FMCG

Solliciteer op de website van de werkgever

Wat je doetals Customer Journey Service Specialist
  • Je analyseert de klantreis, op basis van data-analyses
  • Je vertaalt data naar adviezen waar leveranciers op door kunnen bouwen
  • Je zoomt in op een breed scala van aspecten, zoals zoekgedrag, kanalenmix, content, fulfilment, SEO en SEA, die samen de customer journey maken (of breken)
  • Je helpt stakeholders conversie, basket value en NPS verder op te voeren
  • Je onderzoekt de impact van je adviezen: wordt er werk van gemaakt?
  • Je draait mee in een van de FMCG winkelteams, zodat je nauw betrokken blijft bij de business dynamieken. Dit alles neem je mee in de adviezen richting jouw leveranciers!

Als Customer Journey Service Specialist binnen de Fast Moving categorie gaan de klantreizen van drogisterij tot huishoudmiddelen tot babyverzorging. Een breed scala waarin onder meer leveranciers als Procter & Gamble en Unilever acteren. Naast het core assortiment worden er worden continue nieuwe producten op de markt gebracht om de klant optimaal te bedienen. Je mag rekenen op een mix van analytisch crunchwerk (waar liggen de grootste kansen of uitdagingen?), het delen van actiewaardige inzichten (waar ‘moeten’ stakeholders echt iets mee?) en het overtuigen van en meedenken met leveranciers.

Naast contact met leveranciers, heb je veel contact met collega’s die je van inzichten en expertise kunnen voorzien. Denk: collega customer journey specialisten, sourcers, account developers, promo professionals, content specialisten en de winkelmanager. Aan jou om, samen met al die mensen, de winkel naar een steeds hoger niveau te tillen door de juiste inzichten op te doen en breed te delen.

Vaardigheden

  • Er is geen minimale opleiding vereist
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.450,- tot € 2.800,-
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later