Unique

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Teamleider Transcom

Als Teamleider geef je leiding aan een groep Advisors. Dit doe je op dusdanige wijze dat medewerkers optimaal begeleid worden bij het uitvoeren van hun werkzaamheden in zowel kwalitatieve als kwantitatieve zin. Nadruk ligt op het behalen van een hoge klanttevredenheid. Je bent enthousiast en positief en weet dit over te brengen naar de mensen die bij jou in het team zitten. We werken volgens de normen van COPC, wat inhoudt dat structuur en processen duidelijk zijn ingeregeld.

JE TAKEN EN VERANTWOORDELIJKHEDEN:
● Je bent verantwoordelijk voor het behalen van de teamdoelstellingen
● Je werkt mee aan de ontwikkeling van Advisors middels het voeren van evaluatie-, functionerings- , beoordelings- en ziekteverzuimgesprekken
● Je voert administratieve werkzaamheden uit
● Je werkt nauw samen met je collega TL’s en QA’s
● Je legt verantwoording af aan de Business Manager van het project
● Zakelijk contact onderhouden met de opdrachtgever
● Naleving van CCSR regels

Uren:
40

Over de werkgever

Je gaat werken voor Transcom in Groningen. Transcom is een internationale klantervaring specialist die klantenservice diensten biedt. Opdrachtgevers zijn bijvoorbeeld Tele2 en Vattenfall. Voor welke opdrachtgever jij komt te werken, kunnen we wegens privacy redenen nog niet met jou delen, maar zodra we telefonisch contact met je opnemen geven we jou alle informatie die je nodig hebt!

Wat wij bieden

WIJ BIEDEN:
● De uitdaging om je eigen team op creatieve en professionele wijze uit te laten blinken in klanttevredenheid
● De ruimte om je te ontwikkelen
● Een leuk team met directe collega’s
● Marktconform salaris
● Tijdelijk dienstverband met uitzicht op een vaste baan bij Transcom

Vaardigheden

WIJ ZOEKEN HIERVOOR:
● HBO werk- & denkniveau
● Je hebt een commerciële instelling
● Je bent fulltime beschikbaar
● Je hebt aantoonbare leidinggevende capaciteiten
● Je bent enthousiast, flexibel, positief, competitief en professioneel
● Een initiatiefnemer met verantwoordelijkheidsgevoel, analytisch vermogen, die daadkrachtig is, prioriteiten kan stellen en tevens beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels
● Je bent fulltime beschikbaar; zowel overdag als in de avonden en het weekend.
● Je hebt een commerciële instelling
● Je hebt aantoonbare leidinggevende capaciteiten
● Je bent enthousiast, flexibel, positief, competitief en professioneel
● Een initiatiefnemer met verantwoordelijkheidsgevoel, analytisch vermogen, die daadkrachtig is, prioriteiten kan stellen en tevens beschikt over zeer goede communicatieve vaardigheden in zowel het Nederlands als het Engels
● Je bent fulltime beschikbaar; zowel overdag als in de avonden en het weekend.

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.000,-
tijdelijk