Klantenservice medewerker transport

In deze functie ben jij verantwoordelijk voor het bedienen van jouw klanten. Dit is een portefeuille van zo'n 10 grote klanten waar je persoonlijk verantwoordelijk voor bent. Dagelijks ben jij hierbij dus verantwoordelijk voor het regelen van laden en lossen in haven steden als Rotterdam en Manchester. Ook houd je documentatie bij en los je (logistieke) problemen op waar klanten tegenaan lopen. Je plant het van transport op de weg en over zee en houdt de administratie bij. Dit alles terwijl je jouw klanten op de hoogte houdt van de voortgang.

Je doorloopt met deze klanten het logistieke proces van A tot Z, maar ook houd je je bezig met marktbewerking en werk je samen met collega's. Denk hierbij aan het herkennen van kansen en benaderen van interessante bedrijven. De orderverwerking en tariefbepaling voor nieuwe klanten. Het adviseren van (nieuwe) klanten om ze de beste oplossing aan te bieden op het gebied van transport en hier offertes voor opmaken. Tegelijkertijd ben je veel in contact met collega's om samen de grootste prioriteiten op te lossen. Naast klanten en directe collega's op de afdeling ben je ook veel in contact met je collega's van de afdeling Planning en Logistiek om zo samen de beste service, kwaliteit en bedrijfsvoering te creëren.