Functioneel Support Medewerker (junior)

ICTERGEZOCHT.NL -  Vleuten Vleuten NL 6-2-2018 04:07:13 21-4-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • 1 dag geleden
  • 7x bekeken
Over dit bedrijf - volg dit bedrijf
  • Aantal medewerkers: 1-10
  • Branche: Automatisering/IT
  • Internationaal actief: Nee
  • Meer >>

Functieomschrijving

ICT medewerker
Als junior Functioneel Support Medewerker ben je vanaf een vaste standplaats verantwoordelijk voor het oplossen van complexe functionele supportvragen op het inhouse ontwikkelde financiële/verzekeringen softwarepakket.

Je hebt een zelfstandige rol binnen het team van Support Medewerkers en Support Consultants. Er komen dagelijks diverse vragen of incidenten binnen van vele grote en kleine klanten. Samen met je collega's pak je deze op en ga je de klanten proberen te helpen.

De vragen en incidenten zijn complex en kunnen uiteenlopend zijn over het proces in de applicatie als over de applicatie zelf. Het zijn inhoudelijke vraagstukken waar je zeker analytische vaardigheden voor nodig hebt voor de juiste oplossing. Bijna alle vragen en incidenten zijn nieuw, het is zeker geen repeterend werk.

Op termijn groei je door naar Support Consultant en krijg je de mogelijkheid om een eigen klantenkring te onderhouden en klanten te bezoeken. Je werkzaamheden worden dan uitgebreid naar release- en procesmanagement.
Taken:

  • Incidentafhandeling;
  • Complexe vraagstukken oplossen;
  • Configureren van softwaremodules;
  • 1e aanspreekpunt escalaties en coördinatie afhandeling.

Bedrijfsprofiel
  • Er wordt binnen de organisatie zowel Nederlands als Engels gesproken;
  • Documentatie en communicatie op de afdeling is in het Engels;
  • Groeiende organisatie;
  • Zowel interne Test Analisten als Test Analisten in India;
  • Makkelijk bereikbaar via OV EN AUTO;
  • Informele, flexibele organisatie met een zeer collegiale sfeer binnen een platte organisatiestructuur;
  • De organisatie ondersteunt actief meerdere goede doelen;
  • Er worden vele activiteiten ondernomen als bierproeverij, popquiz, pokeravond, actieve uitjes als wandelen, hardlopen, fietsen. Dit ook d.m.v. het inschrijven bij externe wedstrijden/activiteiten.

  • HBO werk- / denkniveau;
  • Minimaal 0-1 jaar werkervaring in een support rol;
  • Ervaring met softwarepakketten op het gebied van financiën / verzekeringen is een pre;
  • ITIL is een pre;
  • Analytisch en communicatief goed vaardig;
  • Klantgerichte instelling;
  • Beheersing Nederlandse en Engelse taal.

Bedrijf: HUMINT.




ICTERGEZOCHT.NL - Waarom bij ons werken?

Geen beschrijving
Vakantiegeld
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Tilburg
Aantal medewerkers
1-10
Branche
Automatisering/IT
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon ICTERGEZOCHT.NL

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met ICTerGezocht.nl


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Functioneel Support Medewerker (junior)

Solliciteer via Bedrijf

Wat bieden wij

Vacature info