Klantadviseur retentie VodafoneZiggo regio Groningen

Solliciteer op de website van de werkgever

Jij weet hoe je een vragende klant verandert in een goed geadviseerde klant. Ook zie je iedere klacht als een kans om de klantrelatie te lijmen en misschien zelfs te verbeteren. Ben jij toe aan een uitdaging bij een werkgever waar je direct op contract gaat en wil je samen met jouw team de klantenservice naar een nieuw niveau tillen? Als je over een mbo-4 diploma of hoger beschikt, kun jij aan de slag gaan als klantadviseur bij VodafoneZiggo. Wil je weten wat je hiervoor moet doen? Lees dan verder en solliciteer!

Manpower zoekt meerdere parttime of fulltime klantadviseurs voor VodafoneZiggo in Groningen.
 
In deze rol ga jij als klantadviseur aan de slag op de afdeling Retention B2B van VodafoneZiggo. Hier heb je dagelijks contact met zakelijke klanten en los je klantproblemen op. Je communiceert per telefoon of chat en kunt dus goed digitaal multitasken. Daarnaast beantwoord je vragen en adviseer je de klant over VodafoneZiggo producten en diensten, allemaal met als doel om de best mogelijke klantervaring te realiseren. Je bent je bewust van jouw rol als ambassadeur van VodafoneZiggo en draagt met jouw communicatieve handigheid bij aan de langdurige klantrelaties. Op die manier draag je bij aan de commerciële doelstellingen van zowel jouw afdeling als die van de hele organisatie.
 
Dit krijg je 
  • Direct op contract bij VodafoneZiggo
  • Brutosalaris van € 2.300,- per maand (op basis van 40 uur per week)
  • Reiskostenvergoeding in de vorm van een NS-Business Card
  • Kans op een vast contract bij goed functioneren
  • Parttime of fulltime functie van minimaal 24 tot 40 uur per week
  • Starttraining van zes weken waar je alles leert over de producten, diensten en systemen van VodafoneZiggo en waar je jouw communicatie skills gaat trainen
  • Betrokken collega's en teamleiders waar je dagelijks op kunt terugvallen
Uren:
40
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

Jouw nieuwe werkgever is VodafoneZiggo, een samenwerking tussen twee succesvolle Nederlandse bedrijven. Deze communicatie-provider biedt klanten het beste aan mobiele en vaste telefonie, entertainment en internet. Jij gaat aan de slag op de afdeling Retention & Loyalty B2B. Hier werk je in een divers en dynamisch team waar een open sfeer hangt en men op een directe manier met elkaar communiceert.
 
Werktijden 
In deze parttime of fulltime functie werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. In de eerste zes weken van je dienstverband volg je een training en daarom is het belangrijk dat je gedurende die periode fulltime beschikbaar bent. Je rooster ontvang je vijf weken van te voren.

Vaardigheden

  • Minimaal een mbo niveau 4 diploma
  • Ten minste een jaar werkervaring in een callcenter als klantadviseur, customer service medewerker, klantenservicemedewerker of vergelijkbaar
  • Ervaring met Microsoft Office programma’s
  • Goede beheersing van de Nederlandse taal in verband met het klantcontact
  • Beschikbaarheid van minstens 24 uur per week en in de eerste twee weken een beschikbaarheid van 40 uur per week in verband met het volgen van trainingen
Tot slot woon je bij voorkeur in (de buurt van) Groningen, Hoogezand, Assen of Delfzijl.

Voldoe jij aan alle eisen? Wacht dan niet tot de vacature sluit en solliciteer nu!


Zo solliciteer je  
  • Online solliciteren via de button 
  • Maken van een vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview 
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever 
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.000,- tot € 2.300,-
Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin Van Loon via werk@manpower.nl of bel 088 282-8128.vast
Solliciteer

Solliciteer op de website van de werkgever

Of solliciteer later
Contactgegevens

Robin Van Loon
088 282-8128
werk@manpower.nl

Manpower
Diemerhof 16-18
1112XN,  Diemen