Manpower

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Customer service medewerker

Een luisterend oor, dienstverlenende houding en heldere communicatie: als customer service medewerker bij DHL sta jij klaar voor de klanten! Bij DHL Express kunnen ze iemand zoals jij goed gebruiken op de afdeling Frontline. Hier beantwoord jij klantvragen en help je klanten om hun zendingen te traceren. In ruil voor jouw inzet kun je rekenen op een bruto-uurloon tot € 12,84 en een reiskostenvergoeding, plus je maakt kans op een vast contract! Laat deze kans niet liggen en solliciteer vandaag nog!

Uitzendbureau Manpower zoekt een customer service medewerker voor DHL Express in Arnhem.

In de rol van customer service medewerker ben jij een essentiële schakel in de dienstverlening van DHL Express. Jij staat namelijk alle klanten te woord die vragen hebben over hun zending of die hun pakket niet kunnen traceren. Zij nemen via de telefoon, e-mail of chat contact met jou op en jij biedt ze snel een passend antwoord op hun vraag. Kort samengevat voer jij tijdens je werkdag de volgende werkzaamheden uit:
  • Aannemen van inkomende telefonie en overige berichten
  • Beantwoorden van klantvragen via e-mail en chat
  • Registreren van vervolgacties en overige informatie in het computersysteem van DHL Express
  • Informeren van klanten omtrent service, tarieven en andere veelvoorkomende vragen
  • Doorvoeren van aanpassingen met betrekking tot boekingen
  • Garanderen van een uitstekende dienstverlening
Dit krijg je
  • Bruto-uurloon van € 12,62 (vanaf 21 jaar)
  • Kans op een vast contract (bij goed functioneren)
  • Kilometervergoeding afhankelijk van jouw reisafstand of een volledige vergoeding van ov-reiskosten
  • Parttime of fulltime baan van 32 tot 40 uur per week
  • Pensioenopbouw via Manpower na 26 gewerkte weken
  • Gratis toegang tot Studytube, het e-learningsplatform van Manpower
  • Interessante bonusregeling en interne trainingen met persoonlijke begeleiding
Uren:
40
Dienstverband:
fulltime

Over de werkgever

Jij gaat aan de slag als customer service medewerker bij DHL Express in Arnhem. Deze logistieke dienstverlener ken jij vast wel van de rode en gele kleurcombinatie je dagelijks op straat terugziet. Elke dag vervoert DHL Express duizenden pakketten en zorgen zij daarbij voor uitstekende klantenservice.

Op de Customer Service Frontline afdeling ga deel uitmaken van een team gedreven collega’s. Jullie communiceren op heldere wijze met klanten en zorgen ervoor dat zij te allen tijde op de hoogte zijn van de status van hun zending. Wanneer je begint met je nieuwe baan start je met een interne opleiding. Hiermee bereidt DHL Express jou voor op je nieuwe functie. Met vragen kun je altijd terecht bij jouw collega’s!

Werktijden
Als customer service medewerker werk je van maandag tot en met vrijdag tussen 8.00 en 18.00 uur. Je kunt zelf kiezen of je parttime of fulltime werkt, want wij vragen een minimale beschikbaarheid van 32 uur per week.

Vaardigheden

  • Minimaal één jaar werkervaring als customer service medewerker, medewerker klantenservice, telefonisch klantadviseur of een vergelijkbare functie met telefonisch klantcontact
  • Minstens mbo werk– en denkniveau
  • Beschikbaarheid van ten minste 32 uur per week
  • Uitstekende beheersing van de Nederlandse en Engelse taal, in verband met contact met Nederlands- en Engelssprekende klanten
  • Een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) waaruit blijkt dat je niet in aanraking bent geweest met politie en/of justitie
Daarnaast woon je bij voorkeur in (regio) Arnhem, Ede, Elst of Huissen.

Ben je enthousiast geworden over deze vacature en wil je in aanmerking komen? Solliciteer vandaag nog en Manpower neemt binnen twee werkdagen contact met je op!

Zo solliciteer je
  • Online solliciteren via de button 
  • Maken van een vragenlijst die direct verschijnt na het inloggen en toevoegen van jouw motivatie
  • Manpower neemt contact op voor een telefonisch of live interview 
  • Mogelijk op sollicitatiegesprek bij de opdrachtgever 
  • Voor deze functie is er geen minimale werkervaring vereist

Opleiding

mbo

Wat wij bieden

Wil je meer informatie of heb je vragen over deze vacature neem dan contact op met Robin Van Loon via werk@manpower.nl of bel 088 282-8128.tijdelijk