Medewerker Helpdesk & Support

Dag1 -  Utrecht Utrecht NL 5-2-2018 14:23:58 6-4-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • MBO
  • 40 uur
  • 1750-2500 EUR
  • 15 dagen geleden
  • 10x bekeken
Over dit bedrijf - volg dit bedrijf
  • Aantal medewerkers: 11-50
  • Jaar van oprichting: 2012
  • Branche: Uitzend/detachering/W&S
  • Internationaal actief: Nee
  • Meer >>

Functieomschrijving

In deze functie als Helpdesk & Support Medewerker zal je telefonisch of/en per mail contact hebben met veelal leerlingen en leerkrachten die vragen, verzoeken en/of problemen ondervinden met Google Apps, hardware of andere softwareproducten. Denk hierbij bijvoorbeeld aan vragen over bellen via VoIP, het niet kunnen versturen van een email of over hoe een pop-up gedeblokkeerd kan worden. Van verloren documenten tot vastlopende computers, je kan allerlei soorten vragen verwachten van de eindgebruikers. Uiteraard willen ze snel, goed en prettig geholpen worden, Dit doe je door zo goed m.ogelijk de melding in kaart te brengen en hierop door te vragen om exact achter het probleem te komen. Je registreert de calls een verwerkt dit in het systeem zo zorgvuldig mogelijk. Gezien jij het eerste aanspreekpunt bent is het van belang dat jij je klantgericht en toegankelijk opstelt, om de eindgebruiker zo goed mogelijk te helpen. Het streven is dat jij in eerste instantie zoveel mogelijk alle problemen en storingen zelfstandig oplost. Lukt dit niet? Dan zet jij deze probleemmelding door naar een van je collega’s. Een brede interesse op het gebied van ICT en met name Google Apps in het bijzonder is van groot belang.

 

Gezien het veelvuldig telefonisch contact is het van belang dat je vloeiend Nederlands schrijft & spreekt en communicatief vaardig bent. Daarnaast is het cruciaal dat je op je gemak bent in een IT- omgeving.

Naar wie wordt er verder gezocht?

  • • Minimaal 1 jaar ervaring als Helpdeskmedewerker op een ICT-afdeling;
  • • Goede kennis van Microsoft Windows, Google Apps en ChromeOS is een pre;
  • • Beheersing van de Engelse taal is een pre;
  • • Aantoonbare ervaring met telefonische support (minimaal 1 jaar);
  • • Leergierig en nieuwsgierig naar nieuwe (online) technologieën;
  • • Geduldig en klantgericht;
  • • MBO werk- & denkniveau.

In deze leuke functie kom jij gelijk in dienst bij onze opdrachtgever. Afhankelijk van je leeftijd en ervaring ligt het salaris tussen €1.800,- en €2.000,- bruto per maand op basis van 40 uur per week. Andere arbeidsvoorwaarden zijn onder andere reiskostenvergoeding. Telefoon/internetvergoeding van €70,- per maand. Korting op Chroomebooks en de andere eigen producten. 25 vakantiedagen op basis van een fulltime job en opleidingsmogelijkheden afhankelijk van jouw behoefte.

 

De opdrachtgever biedt je een afwisselende baan met een team van ervaren collega’s, afwisselende vraagstukken en de mogelijkheid om door te groeien. Herken jij jezelf in de bovenstaande eisen? Voor meer informatie mag je me altijd bellen op 06-11757779. Solliciteer via de onderstaande button of stuur je CV per mail naar het volgende email adres: sevtap.ozturk @dag1.nl

Dag1 - Waarom bij ons werken?

Wij bieden functies vanaf MBO niveau op office gebied

Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Utrecht
Aantal medewerkers
11-50
Jaar van oprichting
2012
Branche
Uitzend/detachering/W&S
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon Dag1

Vragen over deze vacature?


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Medewerker Helpdesk & Support

Solliciteer direct

Vacature info