APS Personeelservices

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Teamleider Klantenservice

Samen met jouw team ga je voor de beste oplossing. Een klacht? Die los je op! Complexe vragen? Handel jij af! Als Teamleider Klantenservice ben je meewerkend op de afdeling met 5 tot 6 Service Center Medewerkers. Als je start ontvang je een salaris tussen € 2.350,- en € 2.700,- per maand. Interesse in een vakgerichte cursus? Ook dat is mogelijk.

Als Teamleider Klantenservice werk je bij een reclamebureau in regio Eindhoven. Je coördineert en begeleidt je collega’s en zorgt ervoor dat de kwaliteit hoog blijft. Hierbij heb je veel contact met klanten over lopende acties en projecten. Maar dat is niet alles:
-Opdrachtenstroom en doorlooptijd bewaken conform gestelde SLA’s en KPI’s
-Kwaliteit van de service beoordelen en monitoren
-Afhandelen van klachten en beantwoorden van vragen
-Werkprocessen en procedures optimaliseren en periodieke rapportages opstellen
-Invoeren van orders en gegevens aanleveren voor de afdeling administratie

Met jouw empathische vermogen weet jij de klant tevreden te stellen, maar ook je team te motiveren! Ben jij de match voor de functie Teamleider Klantenservice? Solliciteer via www.apspersoneel.nl Neem bij vragen contact op met Mirthe via 073-7200907.
Uren:
40

Over de werkgever

Deze groeiende organisatie heeft naam gemaakt binnen de marketing, communicatie en logistiek. Dagelijks bieden zij service voor verschillende klanten in de regio, versturen ze jaarlijks tienduizenden mails en verzenden ze duizenden pakketten! Als reclamebureau gaan zij mee met de trend door te innoveren. Als werkgever begeleiden ze je in je loopbaan, krijg je de kans om je werk on the job te leren en heb je een team met bevlogen collega’s!
Wat wij bieden

Er heerst een Brabantse en gemoedelijke sfeer binnen het bedrijf. Je wordt welkom geheten door de receptionistes en kunt met gemak binnenlopen bij de Directeur. Daarnaast:
-Salaris tussen € 2.350,- en € 2.700,- bruto per maand
-Reiskostenvergoeding
-Een fulltime baan voor de lange termijn met werktijden van 08:00 tot 17:00 uur
-De eerste 3 maanden een contract bij APS Personeelservices bij goede geschiktheid een contract bij onze opdrachtgever
-Het is mogelijk om een vakgerichte cursus te volgen
-Het bedrijf is gelegen op een industrieterrein en is dus goed bereikbaar
-Werken voor een innoverende organisatie
-Successen worden gevierd!

Vaardigheden

Jij staat stevig in je schoenen en daarnaast:
-Heb je enkele jaren ervaring in een administratieve functie richting klantenservice, backoffice of sales
-Leidinggevende capaciteiten
-MBO + of HBO werk- en denkniveau
-Je spreekt Nederlands en Engels

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 40,-
De sollicitatieprocedure voor deze vacature wordt verzorgd door APS Personeelservices. Geïnteresseerden worden verzocht een CV met een begeleidend schrijven te richten aan: son@apspersoneel.nl of per post te versturen naar: APS Personeelservices, Heistra