Olympia

Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

Klantenservice Zorgproducten

Bij Mediq zul je patiënten gaan helpen met de bestelling van hun producten. Dit gebeurt voornamelijk telefonisch. Producten waar vragen over kunnen komen zijn onder andere diabetesproducten, wondverzorgingsproducten, incontinentiematerialen en stomaproducten. Ook zul je administratieve handelingen verrichten, zoals het verwerken van de bestellingen.

Met behulp van al deze producten zorgt Mediq dat mensen ondanks hun zorgen goed kunnen functioneren. De bezorging van deze producten vindt plaats aan huis. Alle producten worden voorgeschreven door artsen en/of verpleegkundigen. De functie zal vanuit huis vervuld worden zolang de coronamaatregelen nog gelden. Apparatuur wordt gefaciliteerd vanuit Mediq. De functie wordt gezien als een essentieel beroep vanwege het belang van de functie voor de patiënten.

Trainingen
Uiteraard word je voor aanvang van je werkzaamheden goed voorbereid. Dit gebeurt onder andere door middel van een aantal trainingen. In je eerste week zul je worden getraind op het gebied van systemen, contact met klanten en communicatie. Daarna krijg je training on-the-job door mee te luisteren op de afdeling met ervaren collega’s. Hier kom je meer te weten over klantcontact, medicatie, hulpmiddelen, de systemen, werkwijze en meer. De training is volledig betaald. Indien je komt te werken in andere werkfases zul je worden getraind in andere productgroepen.
Uren:
40

Over de werkgever

Mediq levert zorgproducten aan patiënten, zorginstellingen en ziekenhuizen. Hun doelgroep is breed en daarmee hebben ze dan ook een breed scala aan producten. Je kunt bijvoorbeeld denken aan diabetes of wondverzorging, maar ook aan incontinentie, sondevoeding en stomazorg.
Wat wij bieden

Naast een fulltime baan waarin jij het verschil kan maken voor patiënten mag je rekenen op het volgende:

  • Een salaris van bruto €12,15 per uur, 8,33% vakantiegeld en 25 vakantiedagen;
  • Werkdagen van maandag t/m vrijdag tussen 8:00 – 18:00; op basis van jouw beschikbaarheid;
  • Een betaalde training;
  • Reiskostenvergoeding op basis van de CAO;
  • Bij goed functioneren uitzicht op een vast dienstverband bij Mediq;
  • Persoonlijke begeleiding vanuit Olympia.

Vaardigheden

  • Klantcontact is jou niet vreemd, in de breedste zin van het woord. Of je dit nou hebt opgedaan in een winkel, als accountmanager binnendienst of medisch secretaresse: jij weet dat de klant centraal staat en hoe je deze dient te benaderen;
  • Je hebt een groot meelevend vermogen. Aangezien je contact hebt met patiënten kunnen de gesprekken best emotioneel zijn;
  • Je beschikt over minimaal MBO+ niveau;
  • Waar anderen weg deinzen voor administratieve klusjes duik jij er juist bovenop;
  • Je hebt affiniteit met medische producten;
  • Je weet systemen snel eigen te maken en kan snel schakelen binnen geautomatiseerde systemen;
  • Je bent woonachtig in de omgeving van De Meern, Nieuwegein, Utrecht, Woerden;
  • Je bent fulltime beschikbaar, 32 uur per week is bespreekbaar.

Opleiding

hbo

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.106,-
vast