Servicemanager functioneel beheer 

ICTERGEZOCHT.NL -  Amersfoort Amersfoort NL 2-2-2018 04:06:38 15-4-2018 00:00:00

Over deze vacature
  • 4 dagen geleden
  • 11x bekeken
Over dit bedrijf - volg dit bedrijf
  • Aantal medewerkers: 1-10
  • Branche: Automatisering/IT
  • Internationaal actief: Nee
  • Meer >>

Functieomschrijving

functioneel beheerder
Servicemanager functioneel beheer, bij verstoringen ben jij vanzelfsprekend de manager (V18.0064)

We gaan ervan uit dat informatiesystemen altijd werken en doen waar ze voor bedoeld zijn, maar soms zijn er verstoringen. Dan is de mens cruciaal om het systeem voor haar gebruikers snel en goed te herstellen zodat het weer vanzelfsprekend of zelfs beter wordt. Sta jij op en neem jij het initiatief bij verstoringen? Kun jij je inleven in zowel de gebruiker, (zorg)managers als de ICT-technicus? Weet jij uit verstoringen en alledaagse praktijk de juiste informatie te halen en te vertalen naar verbeteringen in het systeem en processen? Dan ben jij die tactische leider voor deze cruciale rol. 's Heeren Loo zoekt op korte termijn in Amersfoort:
Servicemanager functioneel beheer
36 uur per week

Vanuit de afdeling Functioneel Beheer beheren we een aantal grote informatiesystemen op personeel, planning, zorg en financieel gebied. In deze tijd zijn systemen belangrijke ondersteuningsfaciliteiten waardoor we ons kunnen richten op de zorg aan mensen. Als daarin een verstoring ontstaat, heeft dit direct voelbare gevolgen voor de gebruikers, collega’s en leveranciers. Het is dus essentieel dat wanneer er een verstoring optreedt deze snel en efficiënt wordt opgelost. Alle interne en externe belanghebbenden denken dan vanzelfsprekend aan jou en weten je te bereiken voor de oplossing. Jij bent degene die zekerheid en duidelijkheid weet te creëren bij alle stakeholders.
Wat ga je verder doen?

  • Je draagt zorg voor het (laten) opstellen van het periodieke KPI-dashboard ‘in controle’.
  • Je stelt in overleg en samen met stakeholders overeenkomsten (SLA, DAP) op en toetst en monitort de naleving hiervan.
  • Je detecteert en analyseert complexe afdelingsoverstijgende storingen en lost deze op, zo nodig in overleg met de leverancier.
  • Je neemt deel aan diverse relevante projecten en werkgroepen en brengt specialistische kennis in.

Wie zijn wij?

De afdeling Functioneel Beheer is een jonge afdeling met veel ervaring en vormt samen met ICT, Financiën, Personeelsservices en Facilitair het Shared Service Center van ’s Heeren Loo. Het SSC ondersteunt managers en medewerkers in de zorg, zodat zij hun aandacht optimaal kunnen richten op de cliënt.

's Heeren Loo werkt vanuit de visie dat elk mens uniek is en zich wil ontwikkelen om nieuwe ervaringen op te doen. 's Heeren Loo ondersteunt hierbij vanuit een cliëntvolgende houding. We zijn betrokken bij ons werk, de cliënten en hun sociale omgeving. Wij vinden het van belang dat cliënten deel uitmaken van een inspirerende omgeving, die recht doet aan hun diversiteit aan zorgvragen en behoefte aan ontmoeting. Kortom: gewone vragen zijn ook bijzondere vragen!
Wat vragen wij?

Je hebt een afgeronde relevante hbo+opleiding en meerdere jaren werkervaring op het gebied van leveranciersmanagement en benoemde aandachtsgebieden. Je hebt ervaring met procesmanagement en werkt gestructureerd conform vastgestelde afspraken.

Daarnaast kijken we naar de volgende zaken:
  • Aantoonbare ervaring met het houden van gesprekken met leveranciers en interne stakeholders (managers, directeuren) met betrekking tot het oplossen van escalaties; vermeld hiervan meerdere voorbeelden in je motivatiebrief.
  • Ervaring met het operationeel aansturen van medewerkers.
  • Ervaring met functioneel beheer is een pre.
  • Je bent continu op zoek naar verbeteringen, zowel in je werk(omgeving) als bij jezelf. Persoonlijk leiderschap is voor jou vanzelfsprekend.
  • Het klantbelang is voor jou belangrijk en je denkt met de klant mee.
  • Je bent sterk gericht op integraal samenwerken en bent een (keten)verbinder.
  • Je bent flexibel, hebt inlevingsvermogen en kunt omgaan met strakke deadlines.
  • Je neemt initiatief en pakt de trekkersrol.
  • Je bent veeleisend. Naar jezelf en naar relevante stakeholders, zodat je een escalatie snel en goed weet af te handelen.
  • Een probleemanalyse weet je snel en goed te maken, zodat je effectief te werk gaat richting de oplossing. Je weet je stakeholders hierin goed mee te nemen.
  • Je communiceert (zeker bij escalaties naar al je stakeholders) helder, tijdig en overvloedig, zowel mondeling als schriftelijk.
  • Je hebt een prettige, open persoonlijkheid en bent zeer sterk in het leggen van relaties en het meenemen van mensen.


Je beschikt krachtig over de volgende competenties:
  • Omgevingsbewustzijn
  • Kwaliteitsgerichtheid
  • Analyse
  • Overtuigingskracht


Daarnaast is een hoge mate van zelfstandigheid vereist voor het uitvoeren van de werkzaamheden binnen de kaders van het vastgestelde informatie voorzieningenbeleid.
Wat bieden wij?

Een afdeling waarbij volop kansen liggen om mee te werken aan professionaliteitslagen in de dienstverlening van Functioneel Beheer. Een afdeling die volop in ontwikkeling is met de ambitie om de verdere positionering te versterken binnen de organisatie. Hierbij komt nadrukkelijk de focus te liggen op servicegerichtheid richting de interne klanten. De afdeling is nauw betrokken bij grote projecten en nieuwe, integrale ontwikkelingen.

Je werkt op een toplocatie in Amersfoort, op 5 minuten vanaf het Centraal Station. Je werkt binnen een vernieuwd kantoor met open, moderne en lichte werkplekken. De deuren van zowel managers als medewerkers staan altijd open en je bent welkom met ideeën of suggesties. We vinden het belangrijk om samen te werken en dat betekent dat we ook één keer per maand gezamenlijk lunchen en dat humor een belangrijk onderdeel is.

We bieden een dienstverband voor bepaalde tijd met de intentie voor een vaste overeenkomst in de toekomst. Salaris is indicatief (functie is herbeschreven en wordt opnieuw gewogen) conform https://www.ictergezocht.nl/" target="_blank">cao Gehandicaptenzorg in functieschaal (FWG) 60/65 en wordt gebaseerd op je ervaring en opleiding.
Carrièrekansen

Als grootste zorgaanbieder van Nederland werken we met veel verschillende doelgroepen. Dat betekent dat je kunt profiteren van talloze carrièrekansen en ruime doorgroeimogelijkheden op al onze locaties.
Persoonlijke groei

Binnen ’s Heeren Loo is er alle ruimte voor persoonlijke groei. Wanneer je bij ons komt werken krijg je bijvoorbeeld als medewerker in de zorg toegang tot ‘Mijn Leeromgeving’. Daarmee heb je inzicht in en regie over jouw eigen ontwikkeling. Daarnaast staan in ‘Mijn Leeromgeving’ verschillende leerlijnen die speciaal zijn afgestemd op jouw dagelijks werk. Naast 'Mijn Leeromgeving' bieden we e-learnings aan via GoodHabitz.
Opmerkingen

Zodra je ons hebt overtuigd met een dijk van een motivatie, waarbij je voorbeelden geeft van verstoringen die je hebt helpen oplossen en daarin ook transparant bent aan welke eisen je voldoet of in de toekomst aan gaat voldoen, dan stemmen we met elkaar een datum af voor een 1e gesprek. Een e-assessment maakt onderdeel uit van de selectieprocedure.
Enthousiast?

Solliciteer dan uiterlijk 18 februari 2018 via het https://www.ictergezocht.nl/" target="_blank">online sollicitatieformulier.
Wil je meer informatie?

Neem dan gerust contact op met Willem Fahner, manager Functioneel Beheer, op telefoonnummer 088-0370300. Kijk op https://www.ictergezocht.nl/" target="_blank">https://www.ictergezocht.nl/ voor meer informatie over onze organisatie. Ken je iemand die zou passen op deze vacature, stuur hem dan direct door via https://www.ictergezocht.nl/" target="_blank">Tip-a-Friend.
Deze vacature wordt gelijktijdig in- en extern geplaatst. Bij gelijk gebleken geschiktheid genieten interne kandidaten voorrang. Bij aanname voor deze functie dien je een Verklaring Omtrent Gedrag (VOG) in te leveren. Als gezinshuisouder dien je een Verklaring Van Geen Bezwaar (VVGB) in te leveren voor jezelf en inwonenden vanaf 12 jaar (zijnde geen cliënten). Is je beroep geregistreerd in het BIG-register, dan wordt door ons gecontroleerd of aan jou een maatregel of bevel is opgelegd. Acquisitie naar aanleiding van deze vacature wordt niet op prijs gesteld.
Bedrijf: 's Heeren Loo.










ICTERGEZOCHT.NL - Waarom bij ons werken?

Geen beschrijving
Vakantiegeld
Bedrijfsinfo
Website
Ga naar website
Locaties
Tilburg
Aantal medewerkers
1-10
Branche
Automatisering/IT
Internationaal actief
Nee
Vacature contactpersoon ICTERGEZOCHT.NL

Vragen over deze vacature?

Neem contact op met ICTerGezocht.nl


Wij versturen jouw vraag naar de contactpersoon van deze vacature.


Servicemanager functioneel beheer 

Solliciteer via Bedrijf

Wat bieden wij

Vacature info