ANWB

Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB
De Koninklijke Nederlandse Toeristenbond ANWB is een vereniging die met een unieke mix van beïnvloedende en dienstverlenende activiteiten de belangen van haar leden behartigt op het gebied van mobiliteit, vakantie en vrije tijd. Bij dat werk wil de ANWB een bijdrage leveren aan een duurzame ontwikkeling van de samenleving.


Helaas, deze vacature is niet langer actief

Originele vacaturetekst

UX & Conversation Designer

Waar ga je aan werken?
  • Je signaleert, analyseert klantinzichten en vertaalt ze naar concrete verbeteringen voor conversation design en content/copy
  • Je faciliteert workshops, richt customer journeys in en ontwerpt touchpoints vanuit het ANWB Design system, ‘Poncho’
  • Je draait dagelijks mee in een scrum team met developers, testers, analisten en bent tegelijkertijd onderdeel van het Customer Experience team. Hierdoor kan je product specifiek aan de slag met het scrum team en leg je samen met CX de lat steeds hoger op het gebied van Customer Experience
  • Samen met de Product Owner en stakeholders werk je aan het verduidelijken van de epics en user stories op de backlog door middel van workshops, sessies, prototyping, usability onderzoek of andere methoden
  • Samen met het Scrum Team werk je aan de user stories die jullie in sprint hebben genomen door prototyping, wireframes of schetsen
  • Je werkt vanuit de bestaande libraries van de ANWB Design Language en draagt daaraan bij waar patronen of elementen ontbreken

In het conversational team ga je aan de slag als UX & Conversation Designer en ben je expert op het gebied van een conversatie persoonlijkheden. Je bent daarnaast een goede copywriter en je houdt je volop bezig met de gebruikerservaring van conversation designs. Je pakt een adviserende rol op om andere teams kaders mee te geven over het gebruik van conversational elementen en componenten die je hebt gedocumenteerd in het Design System, ‘Poncho’. Je schrijft content voor chatbot ‘Iris’ samen met de andere Conversation Designers.

Je gaat dagelijks werken binnen een multidisciplinair agile scrum team met specialisten, zoals een analist, Product Owner, Scrum Master, Developers en natuurlijk andere UX Designers vanuit het Generieke klantinterface team. Je werkt actief samen met andere scrum teams en de stakeholders vanuit de business. Daarnaast ben je onderdeel van een groter geheel Customer Experience waarin je samenwerkt met visual designers, service designers, procesmanagers en contentspecialisten. Hierin werk je samen aan ANWB brede onderwerpen zoals Customer Journeys en het Design system, ‘Poncho’.

ANWB.nl heeft meer dan 145 miljoen sessies per jaar en de 9 verschillende apps meer dan 35 miljoen sessies per jaar. Met vele duizenden digitale contactmomenten per dag, biedt de ANWB persoonlijke hulp, advies en informatie aan haar 4,7 miljoen leden voor onderweg en op de bestemming.

Uren:
40 uur
Dienstverband:
fulltime
Type vacature:
Intern

Over de werkgever

Wat wij bieden

Wat is ons aanbod aan jou?

  • Elke week een UX, Visual Chapter waarin we design critique faciliteren
  • Bruto maandsalaris tussen € 2.842 en € 4.736
  • Eindejaarsuitkering van 5,58 %
  • ANWB lidmaatschap en Wegenwacht abonnement voor je auto of je fiets
  • Bijdrage in woon-werkverkeer voor de auto
  • Volledige vergoeding van je woon-werkverkeer voor het OV
  • 25 verlofdagen en 13 ADV per jaar op basis van fulltime contract
  • De mogelijkheid om te sparen voor extra verlof
  • Volop trainings-, opleidings-, en ontwikkelingsmogelijkheden bij onze ANWB Academie
  • Diverse collectiviteiten waaraan je deel kunt nemen, met interessante kortingen en regelingen op alle ANWB producten en diensten
  • Prima pensioenregeling

Vaardigheden

Hebben we een match?
  • HBO werk- en denkniveau (bij voorkeur Communicatie en Multimedia Design, Interaction Design)
  • Je hebt min. 3 jaar werkervaring als UX Designer voor digitale producten en diensten
  • Je hebt ervaring met het schrijven van content, micro(UX)-copy en hebt eerder gewerkt aan opdrachten, projecten rondom conversation design
  • Ervaring met Figma, Sketch, InVision, Adobe Creative Suite: InDesign, Illustrator, Photoshop
  • Gedegen kennis van en aantoonbare ervaring met onderzoek, wireframing, prototyping
  • Je hebt een sterke focus op de eindgebruiker en het optimaliseren van klantervaringen
  • Je hebt overtuigingskracht, bent organisatiebewust en sterk in samenwerken
  • Jij weet stakeholders en collega's mee te nemen en te overtuigen van jouw design richting met kwalitatieve en kwantitatieve data
  • Je bent leergierig en hebt de ambitie om jezelf continue te verbeteren
  • Ervaring met Design Sprints, workshops en creatieve sessies is een pré
  • Je hebt affiniteit en ervaring met Design Systems
  • Liefst HBO niveau

Wat wij bieden

Salaris:
€ 2.842,- tot € 4.736,-
Contract:
Fulltime